AG广东会规模的不断扩大，现有的400电话已满足不了AG广东会的需求。AG广东会需要新的信息技术手段来促进相关业务资源的融合，强化核心业务，提升客户服务水平，加强核心竞争力。正因为此，AG广东会、集团的400电话呼叫中心建设势在必行。
利用400电话呼叫中心先进的设备，AG广东会、集团可以开展以下方面的工作：
（一）客户服务中心
面向客户提供业务AG广东会、产品AG广东会、服务投诉、产品保修、客户回访、客户预约、意见搜集等服务，也可帮助业务员预约拜访客户。采用自动服务和人工服务相结合的方式，并将自动服务和人工服务的数据库联系起来，保证7*24小时服务，为客户提供完善的售前AG广东会和售后服务，并全方位搜集和整理用户的意见，为产品创新和市场开发、维护提供支持。
。ǘ）信息中心
1、通信辅助
2、业务预处理和后续处理
3、营销活动支撑
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1、个性化、亲情化的服务
2、客户关怀服务
（四）电子业务中心
代理商、销售商、子公司、业务合作伙伴可以通过电话、短信、传真、互联网等方式通过呼叫中心下达产品订单、订单查询、到货查询（通知）、缺货查询（通知）等。
