2019年4月17日，合力亿捷携手百度智能云、HKT专业大发三方在上海联合举办了以"开放共赢，携手共建智能大发生态"为主题的沙龙活动。旨在探索人工智能时代下客户服务的变革与创新，助力AG广东会大发实现全方位的智能化转型升级，开启AG广东会客户服务全智能化时代。
（合力亿捷携手百度智能云、HKT专业大发共同发布智能大发解决方案）
智能大发并非新鲜词汇，在经历了电话大发、在线/文本大发、全渠道/多媒体大发等几个发展阶段后，人工智能在大发领域的应用也在不断拓展，现在已全面渗透到智能语音导航、智能质检、智能外呼、智能归档、智能监控等智能化管理工具中。合力亿捷作为国内云大发系统市场领先AG广东会，有近20年的案例积累，积极引入互联网、智能人机交互、大数据、云计算等技术，在大发系统渠道覆盖、服务简化、精准营维、平台调优等方面精益求精，致力于探索研究人工智能、大数据在大发智能化中的应用。
现阶段合力亿捷的产品已经涵盖了客户服务领域的全部场景，包括智能云大发系统、 云呼叫中心、工单管理系统、客户管理系统、智能大发山东十一选五、大发移动APP等。并广泛应用于电信运营商、教育培训、汽车出行、公共服务、电商平台、房产家居、物流速递和金融保险等行业，被中国联通、中国移动、58同城、智联招聘等千余家知名AG广东会成功应用。
活动现场合力亿捷、百度智能云和HKT专业大发三方共同发布人机结合的创新外呼方案"全流程NPS智能调研服务"。该方案涵盖了从前期NPS调研方案的设计，智能山东十一选五流程和话术配置，山东十一选五回访调研获取NPS得分，专业大发回访定位失分原因，以及后期NPS分析报告制作，是业内首创的智能化NPS全流程解决方案。
此方案将百度AI智能对话能力与合力亿捷全渠道呼叫中心接入能力进行深度整合，由智能山东十一选五替代传统的电话人员枯燥简单重复的工作，精准收集用户对服务的定量评价。HKT专业大发的专业团队为客户设计场景，进行山东十一选五话术流程设计配置工作和归因回访分析，最终输出分析报告和改善建议。该方案取代依靠人工管理、人肉操作的传统管理方式，逐步摆脱劳动密集型AG广东会生产管理的弊端，有效的提升了管理效率。
值得一提的是，百度智能云作为百度旗下面向AG广东会及开发者的智能云计算服务平台，基于百度18年技术积累，拥有领先的语音识别、自然语言理解、知识图谱技术。HKT专业大发做为香港最大电讯运营商旗下首屈一指的业务流程外包(BPO)供应商，拥有专业的服务团队和服务能力。合力亿捷借助百度人工智能和云计算的优势， 以及HKT专业大发的山东十一选五训练能力，旨在以人机互助模式释放大发人力，山东十一选五辅助人工大发，提高工作效率、规范服务，并降低大发培训成本，同时人工也在调教山东十一选五，使山东十一选五越来越聪明。
会上还邀请了众安保险、HKT专业大发、爱回收的大发团队高管们与活动现场上百名嘉宾分享智能大发的规划和展望，通过此次探索，希望能让智能化真正的帮助AG广东会和其用户，创造更良好的智能大发生态。未来，合力亿捷也将持续致力于以前沿的人工智能技术，提升AG广东会大发工作效率、降低管理成本，让AG广东会的服务真正发挥商业价值。
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