导读：
3月29日，由中国计算机和通信领域里的网络社区和门户网站CTI论坛主办的“2019中国呼叫中心及AG广东会通信大会”在北京举行。依托本次大会的交流平台，远传技术和CTI论坛联合主办了以“智能+共享服务”为主题的大发创新模式研讨会，邀请各行业大咖探讨大发生态发展新机遇。
3月29日，依托“2019中国呼叫中心及AG广东会通信大会”的交流平台，远传技术和CTI论坛联合主办了大发创新模式研讨会。本次研讨会以“智能+共享服务”为主题，邀请各行业大咖共商大发发展新生态，探讨创新大发新机遇。
CTI论坛总经理秦克旋在大发创新模式研讨会上进行发言。
远传技术董事长徐立新在大发创新模式研讨会上进行发言。
研讨会上，远传技术创新业务事业部总经理张辉分享《AI赋能共享，让天下没有难做的大发》主题演讲，介绍了以BPO外包、众包运营、在线服务山东十一选五以及云大发平台为基础的新一代客户服务中心，并着重分享了融合AI与共享模式的天堂声谷云众包，如何为客户提供更专业、更全面、更智能、更便宜、更高效的大发服务。
共享经济，是社会服务行业内最重要的一股力量。服务业创新发展已成为国家经济转型升级的重要内容。客户服务行业，却始终拘囿于招聘难，转化低，专业缺等传统难题之下。2019年起社保入税，进一步增加了AG广东会用人成本。客户服务，势必也要在共享经济的带动下，形成新的模式。
“天堂声谷”云众包，是远传技术基于十余年大发外包及软件研发经验，倾力打造的专注客户服务领域的聚类共享平台。
“天堂声谷”云众包，通过专业SaaS平台，接收AG广东会服务任务，依据动态标签体系定向推送任务给适配会员。会员领取任务通过培训或认证后，接受平台调度上线服务。平台对服务进度与质量进行过程监控，服务结果通过AG广东会核验后，会员即可获得薪酬奖励。
平台具备众包运营、云端平台、质量管控、培训认证、精准营销、智能大发六大功能要素。通过AI赋能共享，实现市场人力资源与AG广东会大发需求的高低峰匹配。
天堂声谷云众包忙时拓展，闲时减少的特点，满足了各行业各类场景的客户服务需求，帮助AG广东会大发成本平均节省30%以上，溢出服务量承接能力提升90%，赋予大发行业新的业态。
讨论环节中，嘉宾围绕“对众包模式的顾虑及建议”和“未来大发新模式的畅想”两个议题，各抒己见，大开脑洞，碰撞出思维新火花，并对天堂声谷云众包“共享+智能大发”的全新模式给予高度认同。
咨 询 客 服
