2019年3月5日，上海人寿崇明智能全媒体呼叫中心启用仪式在后援中心举行。公司副总裁陈正阳代表总裁室出席仪式并致辞。公司运营管理部、客户服务部负责人、呼叫中心大发坐席，参与支持智能全媒体呼叫中心建设的信息技术部、后援中心的部门代表参加了启用仪式。
陈正阳总在致辞中指出，上海人寿崇明寿险智能全媒体呼叫中心的建设是公司中长期战略布局的重要组成部分，是贯彻落实公司战略规划的重要内容之一，是公司客户服务工作的重要里程碑，也是整合集团各个板块服务能力的重要基础性设施建设。在寿险市场日益激烈的竞争环境下，服务已经成为中小公司脱颖而出的重要资本之一。他希望，寿险智能全媒体呼叫中心在未来的运营发展中，一是要建设智能全媒体客户联络系统，积极融合人工智能、大数据、多媒体等先进技术，建设拥有先进技术平台的客户联络中心。二是不断提升大发代表的专业知识与技能，着力打造一支有活力、有创造力、有战斗力的呼叫中心团队，为客户提供更加专业、人性化的服务。三是要不断拓宽服务范围，在已有的寿险服务内容基础上提供多媒体互动、健康管理、医疗就医辅助等更多样化的服务。
寿险智能全媒体呼叫中心建设自此翻开新的一页，踏上新的征程，我们将以支持公司保险业务发展，持续提升客户满意度为使命，砥砺前行，再创佳绩。
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