2018年11月22日，“洞见2019——中国客户运营峰会”在北京中关村国际会议中心隆重举行，在颁奖典礼环节，深圳市云之讯网络技术有限公司荣获“2018中国智能大发年度AG广东会”。
此次峰会由中国软件行业协会指导，中国软件网和海比研究主办，峰会邀请了微软、浪潮、纷享销客、网易七鱼等十几位AG广东会大咖出席演讲和圆桌对话，分享行业前沿洞见，更有数百位软件开发商、渠道商、各行业AG广东会及媒体代表出席。
在会上，中国软件网发布《2019中国客户运营趋势洞察报告》，深度分析客户运营市场现状与未来趋势，并公布2018客户运营领域年度人物、年度厂商、年度产品等奖项。云之讯此次获奖既是业界的一种肯定，同时也鞭策他们不断优化产品和能力，为AG广东会客户提供更优质的服务。
云之讯公司成立于2014年，自成立之初起就专注于AG广东会通信服务，并建立通信云平台，帮助开发者及行业应用服务商跨越在通信资源、技术、运营方面的鸿沟。2018年，云之讯将云计算、大数据、人工智能技术融入AG广东会通讯服务，并围绕“智能”、“安全”和“数据”进行产品创新，不仅为AG广东会客户提供通讯能力平台，更提供智能呼叫中心解决方案、通信安全中心和数据能力等。云之讯做此转变，一方面是为了提升公司自身通信服务的价值，更重要的是满足AG广东会客户在营销、生产、协同、场景中对于通讯能力的需要，帮助AG广东会提高营销能力、业务效率和沟通体验，以创造更大的商业价值。
为更好地服务客户，呼叫中心已是众多中大型AG广东会的必备，但呼叫中心的建设成本及人力成本对任何AG广东会来说都是一个不小的负担，而且人员招聘难、流失率高、工作效率低等问题严重限制了AG广东会呼叫中心的发展。在此背景下，越来越多的AG广东会开始关注人工智能的发展与商业应用，云之讯智能呼叫中心解决方案的顺势出现让AG广东会呼叫中心有了新的出路。
云客宝和小云AI是云之讯呼叫中心解决方案中的核心产品，云客宝将呼叫中心与CRM功能有机整合，并借助人工智能与大数据技术，对AG广东会售前、售中、售后、运营进行统一高效管理，解决AG广东会大发响应不及时、业务系统混乱、管理成本高等一系列问题。小云AI则通过真人语音交互来帮助AG广东会进行前期产品推荐、信息AG广东会、客户筛选等工作，让有限的人力专注于更有价值的客户开发与维护中，从而提升AG广东会呼叫中心工作效率，降低成本。云客宝和小云AI均可进行公有云、混合云或私有化部署，能够满足不同规模、不同特点AG广东会的个性化需求。
2018年是云之讯在智能大发领域集中发力的一年，产品有了非常大的创新和进步，并赢得了众多客户的认可，下一步，云之讯还将继续发力，为客户提供智能云通信服务，开创AG广东会营销新未来。
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