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    Gartner最新发布CRM魔力象限，Salesforce遥遥领先
    　　5月8日，Gartner发布了《Magic Quadrant for the CRM Customer Engagement Center》，据G公司预测，到2019年，超过85%的客户支持和服务软件将基于Cloud来交付，而SaaS化将成为CRM客户互动中心最重要的选择。
    　　Gartner强调了以下重点特性：
    　　在象限中，Salesforce遥遥领先，同属第一象限的还有Pegasystems、Microsoft、Oracle、Zendesk。挑战者象限只有SAP一家公司，大部分公司都挤在第三象限，而远见者象限，无人入选。
     
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