假如派大发人去参加两会
那么,提案很有可能是这样的...
提案1:大发行业集体涨薪
大发圈有这样一个段子:“大发人如何获得可观的收入?”答案只有两个字:“转行”。
玩笑背后,是大发行业薪资普遍偏低的真相。
大发行业的薪资普遍不高,入门工资在3K-4K,对了,还要算绩效工资、加班费。
每次看到外卖小哥、贴膜小哥月入上万的新闻,不知多少大发人都忍不住想砸掉电脑去送外卖。
因此,我提议大发行业集体涨薪,不然靠什么留人?梦想么?
提案2:改革值班制度
一个不争的事实是:每逢大假,别人阖家团圆,到处旅游。而大发不是在值班就是在去值班的路上。
另一个不争的事实是:在业务繁忙的时候,还需要时刻做好加班准备。
因此我提议所有值班都不占用法定节假日,让大发有更多时间和家人相处,加班要发放加班补贴。
毕竟,除了加班费,还有什么可以抚慰大发人的心?
提案3:人性化kpi考核
一方面,在这个数据为王的时代,KPI绩效考核是量化评估大发工作的唯一标准;
另一方面,AG广东会既要求满意度,解决率,又要保证平均通话时长,电话量等等一系列的指标。这都造就了无论大发怎么努力,kpi多少都要扣。
因此我提议,大发行业kpi应更人性化;应切实为客户负责、为服务负责。
至少让大发接来电不会那么有压力~
提案4:拒绝随意投诉
作为一个大发人,你很有可能遇到过下面这些情况:
- 还没等说话就被用户站在道德的制高点批判了一番;
- 不是你的责任,却因为接了这个客户不停被投诉,害得奖金没了。
大发人再苦再累,只为客户满意!但也不接受无理由投诉!
因此我提议如果客户投诉理由不成立,直接拒绝!并且不扣奖金!
提案5:每年奖励旅游
情绪和压力不是说在房间里静静坐会就能够缓解的。特别大发还是一个平常人难以理解其中内心压抑的职业。
这些以“卖笑”为生的大发人,如果日常目的地只有公司,情绪和压力无处缓解,离职率将大大提高。
因此我提议,公司每年拨出经费奖励员工旅游,以便更好为客户服务、为公司效力。
提案6:开展单身汪拯救计划
“入大发行业要做些什么准备呢?”“准备好男/女朋友。”
毕竟,一旦入了大发这个坑,你的世界里就只有客户了。
为拯救“大发汪+单身狗”的双重悲惨人设,使客人汪的身心得以健康发展。
我提议:大发公司要定期举办联谊,为员工的情感生活添砖加瓦。
每天都在给客户提供服务
大发人是时候给自己争取些利益了!