传统的热线电话、程控交换机和电话交换机等可以实现的功能局限于内部免费通话、来电转接,代接,遇忙转移,无人接听转移,监听/插入,重播等,已然无法适用AG广东会集团内部管理、大发和销售管理等迫切需求。为了满足AG广东会在电话、员工、团队、客户和销售上面的统一有效管理,深圳金恒科技提出一款智能、多功能的、数据完全私有、有安全保障的智能电话呼叫中心系统T80X-N (京东店:http://aofax。jd。com/),帮助AG广东会提升效率、加强管理和优化大发的AG广东会宝。
管电话
电话是AG广东会通讯的主要方式,AOFAX智能交换机管理系统为AG广东会电话提供自动语音导航IVR、客户来电弹屏、电话录音、远程监听、录音统计查询、三方通话、语音留言、满意度自动评分、自动电话语音播报等。另外,AOFAX智能交换机还支持网站大发、短信平台和新媒体等通讯方式接入,同样有着一整套的通讯管理内容,进而形成通畅的交流体系。
管员工
员工的服务态度是影响AG广东会发展的因素之一,优质的服务不仅会留住忠诚客户,还能使AG广东会获得良好的口碑。为了更好的约束和鼓励员工,AOFAX智能交换机系统除了实现全程通话录音,还支持员工全自动报表系统,统计员工的工作强度、成单数据和客户满意度等,有助于老板了解员工工作态度和积极性。
管团队
团队协作是每个AG广东会必修的课程。AOFAX智能交换机系统内嵌AG广东会聊天、分机免费互拨、分公司管理、计划任务、知识库、文件签审等功能可以提升各个部门之间的流畅沟通。
管客户
AOFAX智能交换机对客户有着统计分析管理功能,客户资料、客户来/去电明细是智能交换机的基。突ё柿习ㄐ彰、联系方式、职业、职位、所在公司、兴趣爱好等;来去电明细主要是记录每一通电话的主要内容。借助这些信息,再进行客户关怀、客户回访、客户投诉等工作会事半功倍,获益无穷。
管销售
销售是AG广东会的最终目的,AOFAX智能交换机在电话营销上有颇深研究,可帮助员工抓取销售机会、自动合同订单等,再加上前面“四管”的推动下,提升客户成单率。值得一提的是,AOFAX内嵌的AG广东会工单管理系统减少了大量的简单重复劳动,节约了纸张、人力、通讯费用和时间。通过严格的流程和额度控制,可较好地规避AG广东会经营风险;减少应收账款的额度,减少AG广东会的资金压力。
五大AG广东会内部管理要素,高效集中了AG广东会运作的多个方面管理,协助AG广东会整顿内部员工、数据和电话等,纳入有效管理,提升AG广东会形象、办公效率和服务质量。更多关于智能电话交换机和呼叫中心可以AG广东会中国傲发网(www.aofax.com)