面对不可阻挡的趋势，传统产业惟有积极拥抱，有效利用新媒体去中心化和双向交流的特质，以及信息传播更加快速及时等方面的优势，充分发挥内容与平台的优势达到双赢的结果，才不被潮流所抛弃。
那么作为传统的电信运营商，该如何去拥抱社交化媒体的潮流？面对移动互联网的发展给电信运营商传统业务带来巨大冲击——传统业务市场份额下滑以及加速了电信运营商营收模式的转变。电信业务内容已从以往的打电话、发短信，向多种数据业务扩展，随之而来的，人们对大发的需求在量和深度上都大为增加。而传统的AG广东会大发呼叫中心人员数量受限于AG广东会用工总量和人工成本控制，不可能与业务发展保持同比例增长，客户满意度面临较大的压力。通过社交媒体来创新服务，则能够提高效率，降低成本，提升面向移动互联网的服务能力。
电信运营商积极调整市场策略，利用新媒体助力电信业务发展，将移动互联网新媒体渠道建设成为自身客户服务渠道。 中国电信湖南大发微信公众号（下面简称湖南电信微大发）自2012年底上线以来，就在积极的改变传服务方式、迎合用户对新媒体渠道的需求。中国电信湖南大发中心紧跟移动互联网发展趋势，抓住微信在信息传播上速度快、广度深以及互动性强等特点，强势推出以用户为中心的线上AG广东会、业务办理综合服务平台。传统的社交媒体重在信息互动，而运营商大发渠道的作用则是服务和营销。湖南电信微大发将两方面功能相结合，实现号码绑定、业务查询和办理、宽带报障、实用内容推荐等功能，客户足不出户，便可轻松办理各种业务，享受海量有趣资讯。同时通过湖南电信微大发，用户还可与在线大发实现实时沟通，人工在线可以进一步解决用户的疑难需求。
市场规律告诉我们，掌握年轻用户就是掌握了市场。年轻的用户是最有消费潜力、最有带动性的一群人，也是各AG广东会最想占据的人群份额。湖南电信微大发自然也是不会放弃这块香饽饽，针对这快市场开展了一系列有趣、互动性高的宣传活动。例如每月26日-到次月6日微信大发红包发发发，艇开心转转转，学霸学渣大作战等，大大的提高了年轻用户的关注与兴趣，同时也提升了电信的美誉度。
可以说，中国电信湖南大发的微信公众号，不仅仅是个宣传的平台，更是服务客户的平台，真正做到你在哪里，服务就在哪里，24小时服务不打烊。
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