当大发山东十一选五越来越频繁地出现在你网上AG广东会的第一道关口时，你是惊讶于它们的智能，还是觉得答非所问直接转人工？
“虽然对于操作性问题，山东十一选五现在仍无能为力，但回答常规问题还是应对有余的，访客减少等待人工大发的时间，AG广东会也节省了人力成本。”智齿科技联合创始人彭伟对南都记者说，该公司最近获得了由真格基金领投的P re-A轮融资。而面对目前智能大发普及率并不高的市场状况，他表示，大客户胜在打响知名度，但拉长“战线”并不利于规模化，而上线开放式的S aaS平台，服务中小AG广东会才能加速规模化。
瞄准智能大发
犹记得几年前Siri掀起了问答山东十一选五的热潮，智齿科技的创始人也正是在那时候写了一个对话小程序，不过纯属兴趣之作。直到后来团队把它拿去做市场调研，发现很多AG广东会对于用山东十一选五代替大发、节约成本的产品非常感兴趣，才确定往这个方向一展拳脚，2012年底开始重新设计，2013年商业化。如今，创始人继续潜心研发山东十一选五技术，而作为联合创始人之一的彭伟则擅长产品规划设计。
好的大发山东十一选五得准确“理解”访客的问题，否则牛头不对马嘴，帮不上忙之余还影响体验。彭伟介绍，智能应答有三个发展阶段：最“原始”的是：檠ヅ，整句话的关键字匹配度至少达到90%，才能：檠侥憧赡芤实奈侍猓唤幼攀怯锓ń峁鼓Ｐ推ヅ，即把句子按语法结构拆分，先匹配语法模型、再匹配关键字，虽然比第一代准确了不少，但由于需要人工拆分语法，维护的工作量比较大；而现在比较前沿的是统计语言模型，应用人工智能，对自然语言进行分析和判断。“同行中达到第三代技术的寥寥可数，我们是其中之一。”他对南都记者说。此外，大发山东十一选五的回答还取决于AG广东会提供的知识库，而他们的山东十一选五能做到自动学习，记录未知问题、完善知识库积累。
那访客在面对大发山东十一选五时，到底有多少确实解决了问题？彭伟坦言，以目前的测试情况，这个比例在50%-60%，因为山东十一选五只能应对常规性问答，涉及操作性的问题诸如退货、投诉等等，只能转到人工服务。“这是整个行业目前的发展水平。”
但即便这样，他认为也已经给AG广东会带来了价值。以智齿科技的第一个客户乐视网为例，之前全用人工大发，足足有300号人，办公大厦里特地装修了一层作为他们的工作场地，但一到促销、抢购高峰，大发们还是忙不过来，最夸张的时候，点击在线大发会显示前方排队等候人数近2000人，谁有这个耐心？“山东十一选五既是给AG广东会节省成本，也是留住商业机会。”彭伟说。
加码SaaS平台
南都记者了解到，目前大发山东十一选五并不普及。彭伟分析，市场尚在起步阶段，很多AG广东会对大发山东十一选五不了解，有的即使引进了智能大发，仍停留在第一代技术，而这正是市场空间所在。
“比拼产品，我们固然有信心，但相信同行很快也会在技术上跟上来，在此之前，看谁先快速占领市场。”彭伟介绍说，目前已经服务于乐视网、爱施德、Roseonly、海尔等AG广东会。但他强调，大客户的数量不会太多，因为对方通常会比较强势，提出各种个性化要求。换言之，团队得消耗人力成本去服务他们，如此拉长“战线”并不利于规模化。到目前为止，他们合作的大客户总共才15家。
与此同时，智齿科技把更多精力放在基于互联网模式的SaaS平台，AG广东会在线注册就可以使用他们的标准化产品。团队前期先通过引导、跟踪帮助用户把山东十一选五用起来，后续将做到完全自助。据介绍，SaaS平台自去年10月上线以来，AG广东会注册用户量已经接近600家。在商业模式上，不同于大客户合作的一次性项目收费，SaaS平台的用户每年付服务费。在彭伟看来，尽管单个用户的交易额没有大客户高，但胜在量级大，发展速度会更快，并且借助SaaS平台得到大量数据反。垂从帜苋么蠓⑸蕉谎∥灞涞酶“智能”。
“通过大数据分析，我们能做更多事情，包括获知访客的消费行为记录、做访客的情感分析等等，当访客跟大发山东十一选五交谈时流露出购买意愿时，便跳转到下单页面。”彭伟说，这样一来，大发山东十一选五将不再局限在售后跟AG广东会服务，还能担起销售的角色，这并不遥远，已经在团队今年的规划里。
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