AG广东会,山东十一选五,大发

　　联络中心的核心构件

　　联络中心为当今AG广东会带来很多挑战。它们已经成为AG广东会策略不可或缺的一部分，为所有潜在和现有客户提供高效、灵活和自助服务交易。这需要一个精密、可靠的呼叫分配系统，能够处理语音的同时，还要提供主管控制。阿尔卡特朗讯CC Distribution和CC Supervision产品提供上述所有功能，甚至更多。

　　阿尔卡特朗讯CC Distribution

　　阿尔卡特朗讯CC Distribution是新一代ACD。它基于阿尔卡特朗讯OmniPCX Enterprise的最新技术、独有分布式架构以及多年的用户经验。

　　阿尔卡特朗讯获得专利的矩阵分配模型，采用其独有技术和基于成本的路由算法，超越了传统的规范，优化了流量和资源。

　　· 特性

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　。诜务的呼叫流程管理；

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　。菔奔浠蛐瞧诩，自动更改分配规则；

　。诒唤校―NIS）和主叫（ANI）号码的自动服务选择；

　。莸酱锼承颍ㄕ攵悦扛霰唤泻怕耄┑墓、呼叫分配；

　。攀郊芄，将阿尔卡特朗讯CC Distribution转变为联络中心解决方案的核心组件；

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　。⒍ㄌ乩恃读煜鹊挠镆籼准 - 联络中心IVR （CCIVR），适用于电话主叫和呼叫业务特征识别；

　。绻δ芎托槟釧CD，支持主管对多站点的透明管理；

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