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　　渭南市“12345”政府服务呼叫中心，工作人员正在接听群众热线。

　　为方便群众办事，及时解决群众困难，渭南市委、市政府在创建服务型政府的过程中，不断创新，将工商、环保、人社、食药等全市非紧急报警类服务电话号码27条打包合并开通“12345”政府服务热线，建立渭南市“12345”政府服务呼叫中心。每日24小时接听群众来电诉求，真正让群众办事方便起来。据悉，热线开通近半年来，共接处来电35783多条，接通率达90%，办结率87.8%，满意率84.1%。