6月13日，由中国呼叫中心行业资源评论家刘光大先生发起的下一代呼叫中心与AG广东会通信发展论坛在北京成功召开。论坛经过一年多的策划和讨论，邀请了国内呼叫中心领域内的各大、中、小AG广东会的经理人、技术负责人和工程技术人员参加。
论坛通过呼叫中心相关AG广东会和部门近20年来在真实案例中的亲身体验，论述了我国呼叫中心行业的技术现状。论坛的主线围绕刘光大先生宣讲的《中国呼叫中心行业发展与现状》的报告进行，在谈到某一技术热点时，再由相关AG广东会或个人相继插入自己的报告。
随着刘光大先生报告的展开，北京云端时代科技有限公司为与会者奉上了自主知识产权的云+端产品以及桌面云整体解决方案，为呼叫中心行业带来简捷、环：徒谀艿暮艚兄行慕饩龇桨福弧禙reeSWITCH权威指南》一书的作者杜金房为与会者介绍了开源软交换平台FreeSWITCH，以及在国内外的应用和发展趋势；最后，与会代表一起讨论目前业界最为关注的全媒体呼叫中心的价值定位与发展前景。
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云端时代是中国唯一自主桌面云加全系列云终端软硬件整体方案厂商。
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