广东移动深圳分公司移动400亮相 众多AG广东会追捧
自今年2月中旬移动公司在深圳正式开展移动400业务以来,目前已经有百余家深企申请开通了移动400语音服务。记者昨日在中国移动广东公司深圳分公司了解到,这些深企覆盖了证券、基金、物流、电子商务、电视购物、商务订票、餐饮连锁、制造业等各个领域。
全国统一AG广东会专用热线
据介绍,移动400业务是一种主被叫分摊付费业务,是中国移动为AG广东会用户提供的、以4001为首的10位全国统一接入号业务,主要作为AG广东会专用热线电话号码。现在,移动400业务在提供语音服务的基础上,还增加了短/彩信互动、虚拟呼叫中心、客户关系管理等应用服务,可以帮助AG广东会打造营销宣传和客户服务的综合接入门户。
记者了解到,400的使用原理是:通过呼叫转移的方式把所有来电转接到AG广东会指定的接听电话,如客户拨打400-1666511,实质是将呼入语音转接交通委员会指定的目的号码接听。
为AG广东会带来多赢局面
中国移动广东公司深圳分公司相关负责人表示,作为400市场的后进者,移动4001除了具备其他运营商400业务和800业务的优点之外,更是增添了很多AG广东会级的应用,全方位满足AG广东会客户需求。
例如AG广东会可以通过将400语音与短信相结合,提供更贴心的AG广东会服务;AG广东会也可以通过自助管理平台,灵活实现功能的配置,减少去营业厅办理业务的时间成本;丰富的报表统计,则可以帮助AG广东会实现对通信成本的精细化管理。
中国移动广东公司深圳分公司介绍,移动400可以为AG广东会带来多赢局面。一方面,400专线不仅可以统一AG广东会品牌形象,还能统一AG广东会服务,让AG广东会解决问题更迅速、效率更高;另一方面,可以帮助AG广东会提高接通率,降低通信成本,提升服务质量;最后,该业务的短信及呼叫控制等功能,可以满足AG广东会更复杂的应用。
全方位满足多样化应用
作为市场的后进入者,移动400不仅着眼于目前AG广东会的应用需求,更把目光放在了AG广东会未来的应用上。
据悉,除了通过提供给AG广东会全国统一的语音和短信接入号码、帮助AG广东会提升形象之外,面对AG广东会与客户希望丰富沟通手段的需求,移动400在后续功能中还将增加彩信应用。这样,AG广东会就可以方便地把自己的产品介绍、客户账单、地址信息等内容以图文并茂的方式传递给消费者。
另外,移动400还即将推出“虚拟呼叫中心”,使AG广东会无需投入任何成本,就能轻松使用IVR、队列、录音等呼叫中心服务。这不仅解决了广大中小AG广东会客户需要呼叫中心、但受限于投资成本的问题;同时也为大型AG广东会提供了便利的呼叫中心备份方案,解决其因话务高峰期服务质量降低的问题。
不对个人开放以规范市场
记者了解到,针对社会上出现不法机构利用400业务从事不法行为的情况,中国移动广东公司深圳分公司在400号码的开通申请方面,还采取了一系列管理措施以规范市场。例如,目前移动400业务仅提供给企事业单位,不对个人开放;该业务仅由自由客户经理渠道发展,没有授权任何代理渠道发展该业务,全方位地保障了广大用户的安全。
典型案例
李想是深圳某电子商务公司负责营销的中层管理人员,他发现自己的一个客户正在使用移动400业务,他还发现移动400号码,不仅可以统一AG广东会形象,还可以降低公司成本。其语音基础功能提供呼入阻截、呼入次数限制、黑名单、密码接入和智能路由等功能,而且陆续还会扩充更多增值功能。
结合公司状况,李想决定采用中国移动的400业务,并且通过全国统一选号,选到了与自己现行总机相似的电话号码。公司正式启用全国统一4001热线后,大发部接到的AG广东会电话越来越多,通过下挂多个目的地号码,打不进来的情况几乎为零。
月末到了,李想翻看着营销部提交的业务报告,报告中详细列出了一个月以来所有语音及短信业务流量统计,包括呼叫地区分布、语音时长、呼叫次数、长话/市话比例统计等等,这些数据及图表对分析营销现状很有帮助。
小知识
400与800的区别
。、800为被叫付费业务,即主被叫产生的费用均由AG广东会支付;400为主被叫分摊付费,即主被叫产生的费用由主被叫双方分别摊付,利于AG广东会控制成本,避免恶意骚扰。
。、800业务只能用固定电话拨打;而400业务实现互联互通,各个运营商的移动终端和固定终端均可主叫400号码。
AG广东会形象代言人:
中国移动广东公司深圳分公司相关负责人表示,目前的移动400业务特点主要包括:
全网接入。移动400业务无需线路接入,号码一旦申请开通,即可全国范围内使用。不因AG广东会情况变动而变换,一旦使用终身不变。
统一形象。移动400语音、短信、彩信号码一致,作为满足AG广东会多样沟通需求的对外永不改变的全国统一号码,将品牌、服务、产品与号码相结合,不仅可以提升AG广东会形象,还能彰显AG广东会实力。
号码易记。AG广东会可根据自身特点设置AG广东会独有的号码,响亮易记,凸显品牌。
用户优惠。AG广东会的用户拨打400电话只收市话费,没有长途费,可以提升AG广东会用户的感知度,扩大AG广东会的市场范围。
资源丰富:百万号码资源、多元化自助功能、详尽完善的数据统计满足AG广东会多样化应用需求。
专家服务:4001400400,客户只需要负担市话费,即可得到7×24小时专家热线服务,时时处处帮助客户解决问题。
特别说明
国际来话主叫拨打方式为+864001XXXXXX或00864001XXXXXX号码。
详情可拨移动公司全国统一大发10086或4001-400-400AG广东会。 深圳商报