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    重庆海关公益服务热线“12360”正式开通

      12月27日,记者从重庆海关获悉,海关公益服务热线“12360”已正式开通。今后,重庆进出口AG广东会和市民如要了解海关政策法规、AG广东会业务疑难问题,只需拨打该号码(重庆市外用户加拨023),便可享受重庆海关提供的全方位AG广东会服务。
      据了解,“12360”是海关总署设立的全国海关统一服务热线。作为试点单位之一,重庆海关率先在西部开通特号服务热线。“12360的开通,将为AG广东会、市民与海关联系沟通搭建一个更加顺畅、便捷的平台。”重庆海关相关负责人介绍,该热线按照“统一受理、后台协作、统一回复”的工作模式运行,不仅兼顾了原有“通关110”AG广东会投诉热线的功能,还将信访接待、网上AG广东会投诉处理、关区监管场所远程监控、业务数据监控平台等功能和系统整合在一起。服务热线实行工作日期间人工语音服务和24小时自助语音服务。
      海关同时提醒进出口AG广东会和广大市民,“12360”服务热线只是海关对社会公众提供的服务交流平台,并非电话通关,也不是具体的执法行为,具体业务仍以现场海关办理为准。

    重庆商报

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