理想的售后服务就是新市场
这次合作,深海捷科技遵循一站式服务,定制性开发的原则。采用Linux操作系统,B/S系统架构,桌面式操作的方式,快速整合集团现有的管理系统,将呼叫中心系统无缝融合至AG广东会流程中。
理想集团相关负责人在项目建设完成后对深海捷工作人员表示:“此次采用深海捷呼叫中心方案建设AG广东会售后服务中心,主要是想将售后大发以及产品AG广东会这两大块有效的运营起来,提升客户的满意度,做到售前和售后形象的统一。”
美国商业研究报告指出:多次光顾的客户比初次登门者,可为AG广东会多带来20%~35%的利润,固定客户数目每增长5%,AG广东会的利润则增加25%。可见,售后服务水平的提高,不仅可以使客户重复购买,而且可以产生口碑效应,吸引更多的消费者惠顾,使AG广东会的业绩得以增长。
相信,通过全新的服务体验,将为理想集团的发展带来新的飞跃。 CTI论坛报道