不论做什么销售，首先研究透目标消费者的心理，并结合实际销售经验，摸出一套销售技巧是非常重要的，做家具销售亦是如此。那么，做家具销售，怎样才能迅速地建立起顾客信任？面对过来看家具的顾客，如何问问题才能了解更多他的想法？在与顾客沟通的过程中，一旦顾客出现异议该如何应对？这些问题是家具导购员经常会遇到的，遇到这些问题，该如何解决？有没有前辈总结出来一些家具销售技巧和话术呢？这个可以有！
首先，家具导购人员一定要懂的消费者心理："顾客来买家具其实并不是一件快乐的事，他是很痛苦的。为什么呢？因为那么多牌子的家具，眼花缭乱。如果不是家里装修或搬家缺家具的话，我想没有人愿意来逛家具城。所以导购人员一定先要有这样的心态，我是帮助顾客解决痛苦的。销售的最高境界就是"为人民服务"。"
其次，做家具销售，一定会用到的家具销售技巧和话术！下面为您一一解析：
1、迅速的建立信任
、趴雌鹄聪裾飧鲂幸档淖
、谱⒁饣镜纳桃道褚
、枪丝图(顾客来信、名单、留言)
、让思(报刊杂志、专业媒体)
、扇ㄍ见证(荣誉证书)
、饰驶(请教)
、擞行я鎏蠹记：
、偬瘸峡，用心聆听
、谡鲸M坐在顾客的左边记笔记(在左边顾客很容易看到你和你写的，右边的话不易看到)
、垩凵褡⑹佣苑奖羌夂颓岸
、懿淮蚨，不打岔(在顾客说话时尽量不要中途打断)
、莶灰⒊錾(只点头、微笑便可)
、拗匦氯啡(在记录时要让顾客确认他所说的，可以增强他的成就感，同时促成他心理认同，加速签单)
、卟幻靼鬃肺(聆听总有不明白、不清楚的地方，及时追问)
、嗖灰橹镅(不要在心里去想着如何反问和抢答)
、嵬６3～5秒(在开始说话时，略停顿3～5秒，一来可以使顾客喘口气，二来为自己整理一下思路。)
、獾阃肺⑿(在谈话过程中，不停地点头微笑)
、淘廾(是一切沟通的开始，是俘获人心，建立信任最有效的方法)
、僬娉戏⒆阅谛
、谏凉獾(赞美顾客闪光点)
、劬咛(不能大范围，要具体到一点)
、芗浣(间接赞美效果会更大)
、莸谌(通过赞美小孩、衣服等)
、藜笆
经典语句：
您真有眼光/不简单/慷慨/大方/有魅力/豪爽
您真的很与众不同;我很佩服您;我很欣赏您(上级对下级)
赞美中有效的模仿会加强信任，因为人都比较容易对与自己相差不多的人产生信任。
2、问问题的方法
、傧衷谑褂玫氖鞘裁雌放频募揖撸渴裁捶绺瘢
、诙阅翘准揖呗饴穑柯蛄硕喑な奔洌
、墼诠郝蚰翘准揖咧笆欠穸约揖咦龉私猓
、芟衷谑褂玫募揖哂心男┎蛔，需要加强更改的地方？
、莸笔惫郝虻哪翘准揖，在现场吗？
、奕绻裉炷匦鹿郝蚣揖，是您自己可以做主，还是要请教一下您的客人或朋友？
、呷绻蚁衷诮樯芤惶准饶苈隳鹊男枨，又能填补原先家具的不足，又在您的预算范围之内，您想不想拥有它？
问问题的顶尖话术举例：
、倌趺闯坪簦磕孔勇蚰睦铮(如果问贵姓会不好)
、谀前嵝录一故翘聿辜揖，或是家里有人结婚？
、塾械狡渌牡昕垂穑柯飞闲量嗔，喝杯茶。
、苡写贾焦绰穑课野锬匆豢。
、荽蟾诺耐夹文懿荒芸匆幌，我帮您看看大。绾伟诜。
、弈强瓷撤⒒故强创玻
、吣亲约河没故歉依锲渌擞茫
问问题的步骤：
、傥室恍┘虻ト菀谆卮鸬奈侍。
、谖蔣ES的问题。
、畚识选一的问题。
、苁孪认牒么鸢。
、菽苡梦实木×可偎。
3、顾客异议通常表现的六个方面
、偌鄹(顾客永远想以最低的价钱买到最好的产品)
、诩揖叩墓δ
、鄯务(售前、中、后、上门测量、摆场)
、芫蛊坊岵换岣阋，功能会不会更好。
、葜С(是否有促销、是否有活动)
、薇Ｖぜ氨Ｕ。
请记。河涝恫荒芙饩鏊械奈侍，只有不断提升成交的比例。
、聘莨丝徒沟(激励按钮)不同，顾客可分为：
家庭型：思想保守，热衷于稳定生活，大多以主妇为主，老人、少部分中年男人。说服这种顾客不要告诉他产品有很大不同，因为他害怕改变。
模仿型：这类人对他人的肯定和认同特别在意，喜欢模仿名人、大人物、大多数以20--30岁为主。
成功型：喜欢与众不同，凡事都追求最好和卓越，以高级白领和拥有自己事业成功的人。
社会认同型：关键按钮是人生一定要对社会服务，有使命感。以政府官员、医生、教师及成功人士为主。
生存型：追求实惠和实际，以便宜和省钱为导向。说服这类人从我们绿色通道家具质量硬，可以用几十年，为您省不少。同时也很好来说服。
4、如何回答异议(肯定认同法)
先认同，再反问，认同不是赞同。
动作上时刻保持点头，微笑。
处理异议时要用热词，忌用"冷词"
热词：我很了解(理解)┈┈同时┈┈
我很感谢(尊重)┈┈事实上┈┈
我很同意(认同)┈┈其实┈┈
冷词：但是、就是、可是。
反问技巧练习：
这套家具多少钱。
反问：多少钱并不是最重要的，最重要的是您喜不喜欢，适不适合，您说呢？
这套沙发打几折。
反问：您今天订货吗，您喜欢买打折的东西吗？
有深色的吗？
反问：您喜欢深色的吗？
服务有保障吗？
反问：您需要什么样的特殊服务？
多快能到货。
反问：您希望我们在什么时候到最合适？
、苫卮鸺矍荒芙邮艿姆椒：
、俣嗌偾
多少钱并不是最重要的，这套家具您喜欢吗？如果这款家具不适合您，价钱再便宜您会买吗？您有听说过绿色通道吗？所以我们来看看这个适不适合，如果适合我会给您最优惠的价格。尺寸合适吗？放不放得下，除了这个还要其他的吗？我先帮您记下来，一起算，一定给您一个最满意的价格。(转移焦点)
、谔罅
a、太贵了是口头禅。(可以装作没听见，是最好的方法)
b、反问。
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