AG广东会究竟是个什么性质的AG广东会
看起来,要知道一个AG广东会究竟是什么性质的AG广东会,委实简单明了不过了。制钢厂是一个制钢AG广东会;铁路是利用火车从事客运和货运的AG广东会;保险公司可以承包火险;银行则从事借贷。但是,问题并不总是这么简单,本AG广东会究竟是什么性质的AG广东会?”通常是个难以回答的问题,找到正确的答案绝非易事。
一个AG广东会是个什么性质的AG广东会,并不是由其名称,AG广东会的规章制度或是章程所决定的。决定AG广东会机构的,应该是顾客——顾客购买产品或服务的需要。满足顾客的需要,才是一个AG广东会机构的宗旨和使命,因此,本AG广东会是什么性质的AG广东会”,只要站在AG广东会机构以外”看,从顾客及市场的观点看,就能找到答案。顾客看的是什么,想的是什么,相信的是什么,需要的又是什么,管理者必须认真对待,并以此作为AG广东会的目标。管理者也应该对此审慎地考虑,因为其重要性绝不亚于推销员的报告、工程师的试验和会计账目上的数字。管理者必须从顾客身上去找答案,而不是去猜测顾客的答案。
行动指南
这周每天都抽出时间与顾客谈心。了解是他们是如何看待你的AG广东会,对你的AG广东会有什么想法,将你的AG广东会归为哪种类型,并且渴望从你的AG广东会获得什么。利用你所得到的这些反馈来界定你AG广东会的使命。