电话销售,作为很多公司的重要营销手段,其效果的好坏直接影响到公司的效益,而在众多手机软件对骚扰电话的拦截下,陌生号码,尤其是固定电话的接通率大幅降低,不仅AG广东会业务大受影响,对电销人员的心理也是很大的挑战。而AG广东会固定电话作为公司的重要资产,一般都不会随意更换,但由于功能较为单一,不论外呼效果还是AG广东会体验都有待提高。
一般而言,对于陌生号码来电,如果是座机号,很多人都会下意识的联想到推销电话,从而产生抗拒心理,而如果是400号码,则会给人一种专业、可信赖的感觉。因此,用400号码进行外呼业务成为很多公司的重要选择。然而,如果AG广东会业务AG广东会量较大,400号码产生的呼入成本同样惊人,而普通固定电话接电话则是免费的。因此,到底是该保留原有的固定电话还是启用新的400号码,让不少AG广东会左右为难。
作为针对AG广东会固定电话用户推出的服务,AG广东会无需采购交换机或联络中心等硬件设备,只需在原有联通固话号码基础上开通超级热线,即可绑定任意固话、手机作为对讲分机进行接听或外呼,并实现IVR语音导航、通话录音、座席弹屏、CRM、统计分析等多种简单的联络中心功能,让AG广东会的座机直接升级为联络中心,有效提高服务水平及管理效率。
超级热线产品的上线,得到了众多AG广东会的认可。据了解,超级热线共分电话版和座席版,电话版超级热线是在传统固定电话的基础上增加了诸如IVR语音导航、通话录音、统计分析等多种增值功能,让固话变成简单的联络中心;而座席版除了配备以上功能外,更支持座席弹屏、电脑外呼、CRM、报表统计、接口对接等联络中心电脑座席功能,AG广东会只需根据需求的座席数量随时租用,即可让固定电话瞬间变身简单、实用、经济的电话营销和客户服务工具。
如果说,超级热线给AG广东会固话加入的联络中心功能对AG广东会的价值是经营管理效率的直接提升,那么,可绑定400电话且接听免费的特点则是解决了AG广东会最为关心的外呼效果及经营成本等问题。该业务是在最传统的通信业务上做的创新,通过赋予AG广东会固话更多附加值,让AG广东会固话有了新的玩法。相信随着其营销价值的逐渐凸显,超级热线将成为越来越多有电销需求AG广东会的重要选择。