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基于数据库支持的忠诚客户识别系统。及时识别忠诚客 户十分重要，在每次客户交易时，给予老客户区别于一般客户的 服务，会使老客户保持满意,加强他们的忠诚度。例如，现在多数 航空公司都实行里程积累计划。对于航空公司的常客，基于数据 库的识别系统，在旅客购票时，能及时检查客户已经积累的里程， 从而根据客户的级别主动地给予客户提升等级，或给予免费机票 等忠诚客户应该享受的服务。