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    虚拟呼叫中心的兴起

    John Leyden 2009/07/17

    　　Education First(EF)是一家国际性教育和文化交流公司，该公司和其他志同道合的组织正在打破这样一种老观念，即不可能在节省资金及改进客户服务的同时保护环境。通过使用西门子AG广东会通信集团的技术部署“虚拟联系中心”，Education First提高了工作队伍的灵活性，改进了对客户的响应，为员工提供了更好的工作条件，同时减少了自身对地球环境的影响。且让我们作一番详细考察，了解为何越来越多的联系中心选择以“虚拟”运营取代传统的实体联系中心。 CTI论坛编辑

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