2016年，移动互联网与创新创业继续激活经济新元素，共享单车横空出世，成为2016年的科技热词、创新创业热门领域。共享单车为解决出行最后一公里难题而出现，改掉了传统公共自行车的束缚，通过手机移动端与自行车联系在一起。在当今倡导绿色出行、智能出行的当下、为共同打造健康环保的短途出行而努力。
ofo小黄车缔造了无桩单车共享模式，致力于解决城市出行问题。ofo坚持骑时可以更轻松的理念，希望在未来能够连接世界每一个角落的自行车，满足更多人短途代步的需求。
但是随着用户量逐渐庞大，需求逐渐增加，行业中存在的一些问题逐渐显露。骑行结束后仍然被莫名扣款，打大发电话难以接通；大发解决问题效率低，整个流程进展缓慢；亦或是大发专业素养不够等等问题。服务体验问题迟迟不解决，只会慢慢消耗用户对于AG广东会的忠诚度，从而留下严重隐患。中通天鸿帮助ofo提升用户服务，升级服务体验，构建系统化大发体系。
提升大发工作效率，降低AG广东会投入成本
中通天鸿为ofo提供更加稳定、维护更为简单的云呼叫中心系统。灵活性更强，可以随时根据AG广东会所需增减设置对应功能需求。座席可以不受任何限制，按需增减，根据ofoAG广东会用户重点区域进行座席分布，并于后续进行统一管理。
根据ofoAG广东会内部需求，定制化工单流转，协助提升大发处理问题的效率，增强用户满意度。各类报表统计分析，管理者可以根据定期报表统计考核大发绩效，并通过实际内容对大发进行业务评估及评定。
中通天鸿作为一家专业的客户中心解决方案提供商，以客户为中心，帮助ofo等此类共享出行AG广东会建造真正的系统化大发，增强工作效率，提升用户服务体验，使之成为AG广东会发展的优势。
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