《2015年客户服务行业数据报告》，该报告由Udesk大发统计中心权威发布。报告称：随着通过移动应用程序、移动聊天和社交网络提供服务高峰的到来，今天的客户需要各种设备和渠道上的无缝的、个性化的对接服务。传统的电话加电脑的客户服务方式已经无法满足当下AG广东会和客户的需求。反应速度慢、工作效率低，AG广东会成本高，客户体验差等诸多痛点暴露无遗。AG广东会急切的希望改变现有的糟糕的服务状况。
另外电子商务以及O2O服务行业的发展，智能手机的普及移动端网民的日益增多，如何做好客户服务，成为AG广东会当下最关心的问题。目前，优秀的AG广东会客户服务团队都在从客户服务渠道、客户满意度、社交网络、以及多渠道整合等方面竭尽全力地满足客户随时随地的个性化需求。
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