面向AG广东会的战略性解决方案
联络中心是AG广东会与现有和潜在客户进行互动的重要环节。构建一个最高效的联络中心，是个富有挑战性的关键过程，因为：
客户关怀质量依赖于是否能将呼叫转至知识广博的客户代表。
经理们需要现代化的联络中心系统，以灵活、有力地控制和降低成本并及时应对市场变化。
主管们需要管理应用来监控服务水平并实时调整系统，且不受座席实际位置影响。
座席需要简单易用的桌面应用功能来开展他们的日常活动。
全文下载：http://www.ctiforum.com/uploadfile/2014/0318/20140318023226564.pdf
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