各位来宾，大家下午好！我是张英杰，来自杭州远传通信技术有限公司，主要负责大数据产品的研究和规划。首先感谢主办方，让我能够和大家分享远传在大数据方面的一些研究。我今天演讲的主题是《唤醒沉睡在客户服务渠道的大数据》。
今天的分享有三个方面：一是数据、技术和理念，二是远传对渠道大数据的研究，最后简要介绍一下远传。
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