随着电商的迅速发展，电商竞争已从产品的竞争转移到服务等全方位的竞争，很多店家为了迅速提高服务质量，选择了大发外包服务，而为了最大限度的提供人性化的服务，视频大发外包应运而生。很多人可能还不知道视频大发外包是什么，那么淘今云大发就来说一说什么是视频大发外包以及他的发展历程和优缺点。
什么是视频大发外包
说视频大发外包前，先说说大发外包。
大家应该都知道大发外包，大发外包是电子商务发展下衍生的一个新型行业，属于第三方服务，专门为网店提供专业的客户服务。而视频大发外包，也是大发外包的一种，区别在于视频大发。下面淘今云大发就带大家看看什么是视频大发。
根据百度的解释：视频大发是以网页或视频机具为载体，运用最新网络技术为网站访客提供与网站大发视频功能的即时通讯的高科技手段。视频大发是普通网页在线大发的一个升级版，当然，视频大发具有普通在线大发的一些功能。常用于电子商务网站、AG广东会网站、远程教育、培训网站，视频购物、视频导购、网站监视等领域。
在有些领域里，视频大发已经得到广泛运用，但是对于电商，视频大发的概念还未普及。
视频大发外包的发展历程
要探讨视频外包大发的发展历程，我们还是要先了解视频大发的发展。从百度指数显示，从2011年开始就有人关注视频大发”，一直到现在，搜素量都保持着大致平稳的搜索量。
近年来，随着视频和直播事业的发展，通过视频进行品牌推广已经成为众AG广东会又一发展趋势。去年9月，中国移动推出视频直播大发” 采用一点接入、全网服务”的模式，为客户提供更加真实、透明、形象、方便的服务。用户可以从中选择自己喜欢、适合自己的服务人员。
中国移动视频大发外包
今年，淘宝全面推出视频直播”功能，接入视频服务功能，为顾客提供更多全方位服务。如今也越来越多的AG广东会也接受并使用视频大发。
视频大发外包与传统大发外包区别
优点：
功能：传统可一般分为在线大发和语音大发，是通过文字和电话语音的方式对顾客进行服务。视频大发是通过实时在线音频的方式为顾客提供服务，视频大发拥有在线大发的功能，还可根据不同的视频大发软件，可接入不同的服务，功能更加强大。
用户体验：在线大发和语音大发的操作简单，但交流形式单一，买家与大发往往缺乏近距离的高效沟通，买家 只闻其声不见其面”，缺乏真实感和人性化。
而视频大发，可以让大发服务可视化，视频大发可为顾客实时演示顾客问题、顾客也能实时查看问题解决过程和进度，可视化的服务对顾客来说更放心。视频大发服务一位大发只能服务一个顾客，跟语音大发相似，让顾客能感受到一对一的优质服务。视频服务由于服务可视化，让整个大发服务充满真实感和个性化。
缺点：
软件限制：目前视频大发外包服务尚未完全普及，需要额外接入视频大发软件，较在线大发和语音大发更为复杂，AG广东会自我研发成本较高，可购买成熟的视频大发软件或寻找视频大发外包公司进行合作；
条件限制：视频大发使用流量比在线大发更多，在户外等WIFI环境差的地方有一定限制；
工作人员要求更高：视频大发会将自己展示在镜头前，所以对大发人员的语言、表情、肢体动作等都有一定要求；视频大发在服务中不能同时服务几个顾客，对大发人员数量和效率有一定要求；视频大发服务过程中是以音频的方式进行服务，服务质量把控和管理较传统大发更加困难。
视频大发由声画俱全”的特性介入公众视野，视频大发外包服务也正在如火如荼的发展。视频大发外包服务能让AG广东会在服务形式和服务体验上快速提升，将是服务升级的必需品，AG广东会可以用视频大发外包来弥补传统大发的不足，全面提高AG广东会的服务质量。
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