早在上个世纪，管理大师彼得·德鲁克就曾指出，未来10到15年，任何AG广东会中仅做后台支持而不创造营业额的工作都应该外包出去，任何不提供高级发展机会的活动和业务也应该采用外包形式。”
以今天的发展情况来看，德鲁克是具有前瞻性眼光的。以印度IT工程师解决千年虫”问题为开端，服务外包作为一种新兴的商业模式迅速在全球推广开来。让AG广东会专注于核心业务的发展；将非核心或短期内难以解决的问题外包给其他AG广东会；降低经营的成本负担……服务外包的显著优势，让其在经济全球化以及分工专业化的时代十分亮眼。
近年来，中国服务外包产业发展迅速。10多年的时间，合同额增至万亿元人民币，服务外包以一种广受认可的商业模式推广至百余城市、近4万家AG广东会。在全球的产业价值链条当中，中国服务”深耕细作。与之相比，中国作为发包市。硎芾醋匀虻耐獍务，却稍显逊色。
这又分为国内国际两个市场。一方面是中国国内AG广东会直接进行的发包与接包。过去服务外包刚起步时，只有部分国有AG广东会和外资AG广东会愿意选择外包，保守的商业文化让AG广东会更加信奉自己管好自己的一摊子事儿，不愿意将业务进行外包。此外，彼时国内有经验的外包人才与技术缺乏，外包服务提供商的服务质量的确还需市场的检验。而经过10多年的发展，中国外包人才、技术、基础设施方方面面渐趋成熟，有条件也有基础让服务外包为AG广东会发展增添更大的活力。
另一方面是中国向国际市场购买外包服务。伴随着中国对外开放程度的加深，越来越多中国AG广东会在境外投资设厂，开展经营活动。中企走出去”往往面临当地环境、政策、法律等一系列风险与适应问题，将一些通用型事务外包出去，不失为AG广东会优化管理和服务的良好选择，也是加强本土化建设的有利渠道。借助这种AG广东会间合作和国际合作，很多服务外包AG广东会与客户甚至从之前的甲方乙方关系变成了战略伙伴关系，从而深度融入行业，实现互利共赢。
服务外包最大的特点，就是帮助组织或个人解决非核心环节上不专业、不经济的痛点。它是社会精细化分工和规模效应的必然结果，对于产业升级、外贸增长和扩大就业具有重要意义。在深度融入全球经济的大背景下，中国AG广东会应积极配置全球资源，利用好服务外包的比较优势。
国务院印发的《关于促进服务外包产业加快发展的意见》提出，到2020年，服务外包产业国际国内市场协调发展。在中国服务外包国际市场稳居世界第二位的今天，进一步激发国内服务外包市场的活力，无疑是协调发展”的题中应有之义。期待中国AG广东会合理谋划，让服务外包”更好地服务中国AG广东会。
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