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    专家:服务外包应转变思维方式 变省钱为生钱

      中新浙江网4月11日电(记者 徐小勇 实习生 邵韧兰)9日,中国服务外包创新发展(宁波)峰会在宁波举行,云华时代智能科技有限公司董事长郭欣在会上表示,当前我国处于重大战略转型期,我们必须要转变思维方式,将那些为客户节省成本的外包环节转变为能够创造价值的利润中心。”

      郭欣坦言,服务外包的环节对于AG广东会而言往往是一个需要减少成本的环节,这些部分他们自己管理如果要100万,交给服务外包公司只要80万,剩余的20万即可作为利润。因此,对于外包的环节,AG广东会会不断要求降低服务外包AG广东会的费用,节约成本。

      如果说早前1.0版的服务外包是在做减法,那么今后2.0版本的服务外包需要转变思路,变节约成本为利润中心,利用科技手段,云技术的创新,创造价值。”郭欣认为,早前1.0版的服务外包总是想着怎么给客户省钱,节约成本,这样只会让服务外包行业越来越没有活力;今后2.0版本的服务外包,成本中心和利润中心将相互转化。

      之前一些AG广东会将后台客户数据外包,认为是没有价值的,当他们需要研发新产品时才发现,AG广东会失去了重要的客户反馈来源,需要再从服务外包公司获取数据,才能了解客户的喜好和偏向。郭欣认为,这正是新时期服务外包产业的机遇和新的市场。”

      相比国内先进城市,宁波市的服务外包产业起步相对较晚,宁波市对外贸易经济合作局局长俞丹桦回忆,2007年,我们还不知道服务外包是个什么包,2008年才算真正起步,2008至2012年,宁波市服务外包业务额年均增长38.4%。”

      目前,宁波市承接离岸服务外包发包来源达100多个国家和地区。2012年,有来自8个国家和地区的外包执行额超过千万美元,特别是香港和美国的外包执行额突破五千万美元。香港、美国、日本、德国、瑞典、台湾、英国及意大利等国家和地区为该市离岸业务的主要发包来源地。(完)

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