呼叫中心是一种工具，是一种可以真正在AG广东会落地生根的理念，而绝不仅仅是高科技高信息化的代名词。对于国内规模不一的2000万家AG广东会而言，如果能有一种公共的呼叫中心运营平台，对于大AG广东会而言，能够统一品牌统一管理，充分整合AG广东会的可利用资源来更好地适应市场的竞争;对于小AG广东会而言，则可以减轻AG广东会的负担，让小AG广东会可以利用现代化的工具捕获商机，花小公司的钱，做大公司的事”。由此，云托管模式应运而生。
所谓的云托管，即是指有专业的服务提供商搭建能满足AG广东会共性需求的平台，并负责管理运维，从而为AG广东会提供需要的服务。其核心思想是把AG广东会的主要精力引导到核心业务的专注上，而建设、运营、维护、升级等方面都有托管服务商来完成，因其可以让众多预算有限的中小型AG广东会在极低投入的情况下使用新技术而得到青睐，显然，云托管模式恰恰是一套真正想中小AG广东会所想、急中小AG广东会所急的呼叫中心应用模式。
托管的优势和作用：
广通云呼叫中心是基于云计算架构而搭建的呼叫中心系统，系统有着建设周期短、投入少、风险低、部署灵活、系统容量伸缩性强、运营维护成本低等众多特点;无论是电话营销中心、客户服务中心，AG广东会只需按需租用服务，便可建立一套功能全面、稳定、可靠、座席可分布全国各地，全国呼叫接入的呼叫中心系统。如图：
AG广东会名片：北京华铁广通电信技术公司是一家致力于推动中国中小AG广东会融合通信信息化发展的创新型科技公司，拥有全国规模最大、运营时间最长、在网用户最多的广通云”AG广东会通信信息化智能运营服务平台，是呼叫中心托管云运营模式的缔造者，云计算运营服务的领航者。公司自2005年成立以来，已成功的为数万家AG广东会提供了包括AG广东会通信服务、AG广东会大发中心、AG广东会联络中心、客户信息管理中心等高品质的信息化产品解决方案，并以覆盖全国的广通云”智能通信云运营服务平台为依托，秉承和推动其OURS”运营理念和运营服务标准，为上百个行业，千余子行业的数万家AG广东会提供着基于云架构的通信信息化产品和综合运营服务。
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