与国有或大型制造AG广东会相比，很多中小AG广东会由于自主创新能力弱、产品同质化现象严重而处于竞争劣势。与国际巨头相比，其在核心技术、知识产权和专利等方面也处于明显劣势，在市场竞争中缺乏话语权和主动权。基于此，中小制造AG广东会不能照搬跨国公司、上市公司和国有AG广东会的信息化模式，让AG广东会为动辄几百万，甚至上千万的资金杯水车薪，还要承担实施过程中的失败风险。
几年前，呼叫中心在国内还是属于行业客户和大型AG广东会的奢恀品，是中小AG广东会不可触及的昂贵成本中心”，往往一个几十座席数的CALLCENTER需要几十万甚至上百万的建设成本。但伴随国内经济的快速发展和AG广东会的成长，越来越多的AG广东会需要呼叫中心为客户提供服务并管理服务，需要有相应的电信资源，因此萌生了建立公共呼叫中心运营平台的想法。和传统呼叫中心相比，云计算呼叫中心是一种低成本的解决方案。在自建方案中，系统容量需要按业务最大时处理。在业务高峰过去之后，大量的资源闲置，而这些资源也不能共享给其它用户，资源利用效率低。同时，AG广东会还要花人力来维护这些设备，每个月的系统运维成本也是AG广东会的一大负担。对于那些精力和资金都有限的中小AG广东会来说，自建方案的投资回报率很低，他们更喜欢基于云的呼叫中心。
在工业和信息化部的指导和支持下，中小AG广东会信息化推进办公室发起实施了国家中小AG广东会信息化公共服务平台”。国家中小AG广东会信息化公共服务平台还将在地方、行业设立中小AG广东会信息化公共服务平台分支机构，拓展服务领域和范围。讯众通信联手神州数码集团、微软在无锡率先成立中小AG广东会云计算中心试点工程。
在云模式下，呼叫中心可以做到硬件、软件虚拟化，并将接入、录音、筛选、监控等功能全部放入云端，网络资源可以做到按需配置、按需管理和调度。这样以来，工作人员无需知道后台运行几台服务器，只需在标准平台上安装软件，就可以灵活构建AG广东会自己的呼叫中心，而且可以根据AG广东会的业务和人员需求进行灵活扩展。这无疑将大大提高业务的上线速度，并保证良好的可扩展性。
讯众通信www.commchina.net采用创新的托管”服务模式，满足中、小AG广东会的需求。AG广东会既不用担心初建呼叫中心庞大的硬、软件投资问题，也不用担心没有专业技术人员维护系统的难题。使用呼叫中心托管”服务，AG广东会只要每个月支付基本的呼叫中心座席使用费，就可以拥有自己的专业呼叫中心。通过呼叫中心，AG广东会可以大大地提高自身的营销和服务能力。
采用托管”模式服务AG广东会用户，是讯众通信在商业模式方面的一个创新。针对中小AG广东会信息化的实现，讯众通信有众多现实案例，对于不同的电子商务平台更是整理了多种解决方案，自己研发的讯众通”系列产品更加获得AG广东会客户的首肯。讯众的理念是建立云通信”呼叫中心，基于托管型呼叫中心平台添加更多功能，让中小AG广东会配置属于自己的信息化平台。在这个信息化平台上中小AG广东会可实现人员管理、流程整合、客户服务、网络推广、推广效果测量等一系列日常业务，并通过统计报表支撑战略规划。起到规范流程、标化信息、加强管理、整合资源、增强沟通、挖掘商机等作用，在低成本投入中快速帮助中小AG广东会踏上信息化之路。
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