据CNZZ发布的《2009年中国网络购物市场研究报告》数据调查报告显示，电子商务成2009年发展最快的行业之一，全年交易总量较2008年增长100％以上，接近2500亿元，表明电子商务逐渐成为主流，AG广东会实现信息化是发展的必然趋势。
随着互联网经济的快速发展，国家大力推进信息化带动产业升级，各行业AG广东会纷纷将电子商务纳入AG广东会发展战略规划中，大力推进AG广东会的信息化建设，获得良好的收益和竞争优势。大型AG广东会甚至不惜花费巨额资金建立起自己的呼叫中心，凸显信息化在AG广东会整个发展中的重要位置。
然而对于国内中小AG广东会来说，实现AG广东会信息化，开展AG广东会电子商务业务确实困难重重。首先，没有比较完整成熟的信息化实施的经验和思路，中小AG广东会没有足够的人力财力进行规划，分布实行。其次，中小型AG广东会没有适用的信息化工具，功能过于单一的在线大发不能满足AG广东会信息化标准的需求，而功能复杂的传统呼叫中心中小型AG广东会又无此需求，反而需要专业的人员对昂贵的设备进行维护。再次，传统呼叫中心的投入大、建设周期长、维护难度大，灵活度小不能依据需求进行功能的定制，中小型AG广东会难以承受。这些困境使得的中小型AG广东会的信息化陷入了尴尬的局面。然而，互联网经济的迅猛发展浪潮迫使AG广东会必须选择实现AG广东会信息化，才能获得生存和竞争优势。
日前，新一代TQ 7经济型呼叫中心发布，致力于为中小型AG广东会提供一体化的信息化解决方案,它主要分三大模块，通讯解决方案、访客统计分析、客户关系管理。TQ 7整合在线大发、免费电话、400电话和留言通讯方式为AG广东会提供一体化的通讯解决方案，这在通讯渠道方面相比传统的呼叫中心而言实现了多样化。同时，TQ 7还提供强大的访客流量统计分析功能，为AG广东会网站营销管理提供详尽的数据参考。此外，TQ 7系统基于整合的一体化通讯解决方案，设计了系统自动提取和人工录入结合的方式建立AG广东会的客户关系数据，同时也可以导入外部的客户关系数据从而建立AG广东会完整的客户关系管理系统，防止AG广东会核心客户资源的流失。
相比于单一功能的在线大发和复杂昂贵的传统呼叫中心，基于互联网的TQ 7经济型呼叫中心比较好的契合了中小型AG广东会信息化的需求，功能适用能满足AG广东会网络营销的需求；其次是经济，AG广东会无需大规模的硬件投入，只需购买服务时间；再次是系统软件简单易，TQ 7对传统呼叫中心进行了精简，去掉了对于中小AG广东会来说没有实用价值的功能，从而大大降低了成本，为AG广东会节省这方面开支。
AG广东会信息化是互联网经济发展环境下AG广东会参与市场竞争获得竞争优势不可回避的选择，然而中小型AG广东会如何选择适合自己的信息化方式却直接关系到AG广东会的长期发展。
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