中新社北京五月十八日电 (记者 于立霄)中国第一家政府为AG广东会提供服务的综合性、多功能呼叫中心十八日在北京正式开通。这是政府与AG广东会之间重要的信息沟通桥梁，是打造服务型政府建设的一个重大创新。
专为AG广东会提供服务的呼叫中心，设置在海淀科技大厦内，它具有国内最先进的软硬件平台，汇集了四十二家委办局的一百一十余项与AG广东会有关的行政审批事项和相关政策，以及一千多条AG广东会关心的热点问题和常见问题，囊括了从AG广东会开业登记到AG广东会融资上市、从高新技术AG广东会认定到重大科技项目申报、从实验室设备共享到产学研合作创新等多方面AG广东会内容。
记者在修葺一新的呼叫中心看到，玻璃幕墙围成的半圆型办公区域，三十二位座席的服务人员穿着统一整齐的制服，每人面对两个显示器，随时等待接听电话。座席员李静告诉记者，AG广东会只需拨打九六一八一的号码，简单的或共性的问题，座席员当场就能解答；但对于复杂的、个性的问题等，呼叫中心将通过分拣转办，最终由相关业务部门负责回复AG广东会。
据介绍，呼叫中心通过服务电话、网站及传真等渠道，收集与AG广东会事务相关的AG广东会、建议、投诉、举报等信息，每天提供八小时人工在线服务和二十四小时自助语音服务。
北京海淀区副区长杨志强在开通仪式上表示，中关村是北京海淀区云集AG广东会最多的地区之一，在当前金融危机不断蔓延的形势下，各AG广东会迫切需要得到及时有效的政府公共服务，热线九六一八一的开通，可帮助AG广东会提供方便、统一、快捷、有效的信息AG广东会服务，提高各委办局的AG广东会服务和办事效率，提升政府的AG广东会服务形象。
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