一、现代管理AG广东会的特征
现代AG广东会业是现代市场经济中不可或缺的一个行业,也是当代知识经济中的一个重要组成部分。在发达国家,AG广东会业与其它行业一样,也是非常市场化、专业化并讲求品牌效应的。现代管理AG广东会的特征是: 1、高度职业化
现代管理AG广东会业已成为高度职业化的行业,要求为客户AG广东会的管理AG广东会人员严守客户公司及其个人的秘密,这样才能赢得客户的信任。
2、客观性和真实性
保证AG广东会报告的客观性与真实性是管理AG广东会人员必须遵循的一项准则。不仅关系到客户公司决策的正确与否,也关系到管理AG广东会公司的信誉与名声及生存发展。
3、AG广东会服务高质量
管理AG广东会强调的是对症下药,量体裁衣。每一个客户的自身情况不同,面临的问题也不同,必须有针对性地提出一套解决问题的办法才能保证AG广东会质量,赢得市场。
4、与客户密切合作
在有较大竞争压力的环境中,开始一项新的AG广东会项目对管理AG广东会公司和客户公司都是新的挑战。现代管理AG广东会注重把AG广东会看作是一个过程,注重与客户公司的管理层人员尤其是高层管理人员密切合作,不断交换意见,求得共识,这样最终的AG广东会报告或AG广东会建议就容易被采纳并得到顺利实施。
5、与客户关系稳定
随着管理AG广东会业竞争的加剧,管理AG广东会公司争取到一家新客户要比留住一家老客户付出更大的努力。所以,在西方国家,许多大型管理AG广东会公司与他们的老客户保持了长达十几年,甚至几十年的业务关系。
管理AG广东会公司为了建议与客户的长期稳定关系要做好以下几方面的工作。
•对项目要有所选择。现代管理AG广东会业已经是高度专业化的行业,著名管理AG广东会公司都有明确的市场定位,即特定的AG广东会领域,并把公司的信誉和名声与其特定AG广东会领域中的卓越技能和成功实践紧密联系在一起。
•注重发展与客户的私人关系。客户通常指有权决定聘请管理AG广东会公司并有权决定采纳和实施AG广东会建议的个人或集体,因此,管理AG广东会公司得以与老客户保持长期业务关系,是与双方高层决策人员互相了解、信任,有较好的私交分不开的。
•对客户公司要有所选择。管理AG广东会公司应十分注重与大型的著名公司建立长期业务关系,这些著名公司中的管理人员素质较高,能力较强,可以较好地实施AG广东会建议,通过为大型著名公司提供AG广东会服务以提高AG广东会公司的知名度。
•管理AG广东会公司注重自身能力的提高和形象完善。在管理AG广东会市场的激烈竞争中,管理AG广东会公司拥有高素质的AG广东会人员才能提供高质量的AG广东会服务。然而,招聘到合适的人才只是一个好的开端,要想成为合格的管理AG广东会人员还需要接受有关AG广东会技巧和分析方法的系统培训。
•管理AG广东会公司的竞争优势还来自不断的研究和开发。管理AG广东会公司的研究与开发侧重于新的管理思想、方法和技巧,新的AG广东会方式、新的解决问题的手段与思路,这些即是管理AG广东会服务价值的主要部分。
管理AG广东会公司也比较注重通过管理理论和方法的研究提高知名度。管理AG广东会实践为管理理论研究提供了有利条件。这些管理AG广东会公司通过不断发表理论研究的结果树立在某些管理领域中的权威性,从而加强了竞争优势。
6、管理AG广东会顾问
AG广东会人员的素质要求很高,并不是任何人都能胜任。AG广东会公司要求雇员的首要素质是具备极高的分析技能,其次是个人技能,交际技能,综合技能和制造技能,再次是推销售技能,首创技能和计算机技能。此外,AG广东会工作是艰苦的连续性脑力劳动,要求AG广东会人员有时一周要工作50-90小时。优秀的AG广东会专家可以利用自己的知识技能和经验为客户提供巨大的附加价值,帮助迅速解决面临的复杂问题,所以AG广东会专家应属高薪阶层。
二、现代AG广东会业与传统AG广东会业的比较
传统的AG广东会业主要是对AG广东会单个管理环节的局部管理改善提供AG广东会服务,而现代AG广东会业则是对AG广东会业务处理流程的整体改善以及IT技术的全面成功应用提供AG广东会服务,两者的区别主要表现在以下几个方面:
1、在改善AG广东会管理方法上的不同
传统AG广东会业注重对AG广东会“科层制”管理模式中各单一管理环节进行局部改善和优化。传统AG广东会业适应于工业经济时代AG广东会管理的需要。而现代AG广东会业则是要打破过去传统的“科层制”管理,面向AG广东会业务处理流程实施管理,并建立扁平化组织,以适应对客户和市场的快速反应。这是“系统论”思想在管理领域的应用,是对AG广东会管理从整体上进行优化。因此说,现代AG广东会业适应了当前知识经济时代AG广东会管理的要求。
2、在提供AG广东会服务范围上的不同
传统AG广东会业一般不涉及AG广东会管理手段,特别是现代计算机信息技术处理手段在AG广东会管理中的地位及其重要性。现代AG广东会业注重IT手段对于改善AG广东会管理绩效特别是在提升AG广东会竞争力方面的重要作用,并通过专业化AG广东会服务提高IT技术在AG广东会应用的成功率和在改善AG广东会管理绩效方面的有效性。
3、在依据的管理理论基础方面的不同
传统AG广东会业主要依据传统的管理理念、AG广东会战略、市场策略、管理模式等定性化管理分析理论。现代AG广东会业将主要依据数字化管理理论(目前仍在不断发展和完善过程中),以IT技术和量化管理分析为基础。
4、在AG广东会顾问素质要求方面的不同
传统AG广东会业的AG广东会顾问主要以MBA和具有丰富管理实践经验的人为主体。而从事现代AG广东会业的AG广东会顾问不仅要具备管理理论基础和管理实践经验,还要精通IT技术及其应用,即需要跨学科的现代复合型人才。
传统AG广东会业主要采用合伙制经营,靠AG广东会“精英”队伍扩大不断发展,不易形成产业规模,也难以成为上市公司从而进入资本市场运作。与传统AG广东会业相比,现代AG广东会业则是将传统AG广东会业与现代IT技术发展密切结合,是知识与技术双密集型AG广东会,易形成产业规模,可以采用股份公司形式经营,并有上市运作的发展趋势。
此外,为了实现AG广东会产业的良性发展和快速成长,从事AG广东会服务的AG广东会公司还应明晰AG广东会产业结构体系,根据自身条件,选定专业化发展领域。唯有专业化,才是AG广东会公司长期发展的保证。最后,AG广东会行业还应尽快建立起自己的行业协会,加强交流、联合与合作,形成行业自律和执业规范。
三、现代管理AG广东会产业的发展方向
目前AG广东会业隶属第三产业。众所周知,在宏观经济中,第三产业在一个国家的产业结构中所占的比重大。龆ㄒ桓龉揖梅⒋锍潭。然而“技术密集的高科技产业以及知识密集的AG广东会产业(国外已有人称之为第四产业)在第三产业中所占的比重是衡量一个国家经济发达质量和一个国家未来‘核心竞争力’的一个重要指标”却鲜为人知。
在知识经济时代,AG广东会所处的商业环境也发生了根本性的变化:顾客需求瞬息万变、技术创新不断加速、产品生命周期不断缩短、市场竞争日趋激烈,这一切构成了影响现代AG广东会生存与发展的三股力量:顾客(Customer)、竞争(Competition)和变化(Change)(简称3C)。而工业经济时代的商业规则和“科层制”管理模式已不能使AG广东会适应以3C为特征的外部环境,甚至成为AG广东会生存与发展的严重桎梏。在这样的时代环境下,各行各业的AG广东会都自觉或不自觉地内生出一种强烈的对传统管理进行一次崭新变革的需求,这就是今天AG广东会管理领域以业务流程重组(Business Process Reengineering,简称BPR)和AG广东会资源计划系统(Enterprise Resource Planning,简称ERP)等信息系统应用为核心内容的管理革命。
这样,BPR与信息系统应用必然地走到了一起,信息系统应用转变为AG广东会的管理改造工程,两者结合最终变成了现代AG广东会为适应新的竞争环境而进行管理改造的核心内容。这项管理改造工程需要高素质的人才队伍,即需要专业AG广东会顾问为AG广东会提供专门的AG广东会服务,这即是“现代AG广东会业”形成的时代背景。在国际上,从事现代AG广东会业的AG广东会主要以“安盛(Andersen Consulting)”、“普华永道(PwC)”等国际“五大”为代表。在国内,具有这个层次专业技能与丰富经验的专业AG广东会公司尚为数不多,目前主要是以“汉普(SinoHelpi Consulting)”为代表的一些AG广东会公司。
现代AG广东会业的起步主要是为AG广东会实施业务流程重组和辅助AG广东会实施应用计算机信息系统。随着全球经济一体化和Internet技术的飞速发展与广泛应用,现代AG广东会业的内涵也在不断发展。如果将传统AG广东会业用Consulting来表示,则现代AG广东会业将是iConsulting。其中,区别于传统AG广东会业的“I”有着丰富的内涵,具体可以展开为以下五层涵义:
1、面向“电子商务”:Internet Oriented
随着Internet技术的广泛应用,AG广东会将在“电子商务”时代背景下竞争与发展。AG广东会不仅要实施BPR以突破传统“科层制”组织的局限性,实现面向流程和AG广东会供应链的扁平化管理,更重要的是要实施更进一步的iBPR,以突破AG广东会组织边界的局限,使AG广东会成为全球网络供应链中的一个组成单元。iBPR要求AG广东会重新审视和重新定义自己的业务领域与发展战略,以便适应“电子商务”时代的商业运行环境;在供应链管理方面iBPR将运用Internet技术帮助AG广东会突破其与供应商和客户间的交易距离与界限,如过去通过中间商的交易将不复存在,取而代之的将是看板供应、网上营销、网上竞购等。在很多业务处理领域,如研究与交流、协同制造等方面,iBPR将运用Internet技术帮助AG广东会建立虚拟组织并实现虚拟化管理,以有效利用整个社会一切可利用的资源。此外,iBPR还将运用Internet技术帮助AG广东会建立知识管理系统和学习型组织,以帮助AG广东会获得长期发展的竞争力。
重组AG广东会管理模式与业务处理流程,使得AG广东会能够适应“电子商务”环境下交易规则的iBPR,不仅是现代AG广东会业对BPRAG广东会业务的一次重大拓展和飞跃,而且开拓出了现代AG广东会业当前和未来一段时间内的一项重要AG广东会业务领域。
2、面向信息管理:Information Management
信息的完整性和有效性是AG广东会科学管理和决策的基础。如何及时准确地获取、处理和利用信息是当前AG广东会管理中最重要的问题之一。现代AG广东会业将会辅助AG广东会制定IT技术解决方案并利用IT技术建立自己的信息管理系统,辅助AG广东会利用Web技术进行信息发布,辅助AG广东会建立Intranet以便从Internet网上获取信息并在AG广东会内部进行有效地共享,并辅助AG广东会对信息进行科学高效的综合利用。
3、面向信息系统实施应用:Implementation of Information System
现代AG广东会实现管理信息化的重要手段就是应用ERP、CRM(客户关系管理)、Logistic(物流管理系统)、Retail(商业零售管理)等系统,而且这些信息系统的成功应用将会极大地提升AG广东会竞争力。然而信息系统的应用可能受到来自多种可变因素波动的影响,应用不当便会面临着“IT黑洞”的危险。信息系统应用成功的核心环节就是系统“实施”,现代AG广东会业将会帮助AG广东会实施计算机信息系统,准确识别并事前防范信息系统实施过程中存在的各种潜在危险,提高信息系统应用成功率,以使信息系统应用达到预期目标。
4、面向管理持续改善:Improvement of Management Performance
AG广东会管理的改善不仅要求AG广东会进行业务流程重组和实施应用信息系统,还需要AG广东会建立管理不断持续改善的机制。现代AG广东会业将会帮助AG广东会建立个性化管理评价指标体系,并辅助AG广东会不定期地对自己的管理进行自我评价,以达到管理持续改善的目标。此外,现代AG广东会业还会帮助AG广东会建立知识管理体系和建立知识型组织,以提升AG广东会的长期核心竞争力。
5、面向AG广东会国际化发展:International Development
随着全球经济一体化进程的推进,AG广东会规模化发展将面对国际化运作的管理问题,其中,IT和Internet技术将起到至关重要的作用,这就需要现代AG广东会业同时实现国际化发展,以快速响应AG广东会国际化运作过程对IT技术应用与维护的需求。现代AG广东会业在推动AG广东会国际化发展的同时,也将同时实现自身的国际化发展。
四、中国市场上的三类管理技术AG广东会AG广东会
目前,我国开展管理技术AG广东会的AG广东会有三种类型,一类是国际大型AG广东会公司在我国的分支机构,第二类是我国本土的AG广东会公司,第三类是AG广东会管理软件厂商及代理商的AG广东会队伍。我国AG广东会公司必将成为管理技术AG广东会业的主流。
1、国际大型AG广东会公司在我国的分支机构
国外著名跨国AG广东会公司多在90年代进入我国,大约有10家左右,这些公司在管理技术AG广东会方面有着丰富的经验,与国外知名的ERP软件厂商有着密切的联系,他们的进入给国外AG广东会管理软件进入我国提供了有利条件,对于我国AG广东会市场的培育起到了良好的作用。AG广东会业的本地化意味着雇佣本地AG广东会顾问,因此,国外AG广东会公司面临着巨大的人才培养和人员流动的风险问题。国外AG广东会公司成本高、收费昂贵,国人不习惯洋八股等,也都是人们比较了解的。由于文化背景的原因,国外AG广东会公司与我国AG广东会管理者的沟通相对也比较困难。
2、我国管理技术AG广东会公司
如果加上包含管理技术AG广东会的非AG广东会管理软件开发和经销AG广东会,在我国从事这个行业的已经有几百家公司,专业的管理技术AG广东会的公司大约有几十家左右。虽然国内管理技术AG广东会公司的规模还不算很大,但是发展比较迅速,加上国外AG广东会管理软件进入我国,我国AG广东会管理软件产品的日益成熟,以及电子商务开始进入务实阶段,都给国内AG广东会业带来商机。
我国管理技术AG广东会公司的AG广东会顾问,主要来自三个方面:一是来自软件开发AG广东会,有开发AG广东会管理软件的实践经验;二是来自AG广东会管理软件用户单位,有应用的经验;三是来自国外AG广东会公司,经过了专业的培训。可以说目前已经有了一批我国自己的、立足本土的、致力于管理技术AG广东会的专业队伍。同国外跨国AG广东会公司相比,我国AG广东会公司有着成本低、收费相对便宜、了解我国国情等有利条件,是我国最有前途的管理技术AG广东会AG广东会。
3、AG广东会管理软件厂商及代理商的AG广东会队伍
AG广东会管理软件厂商一般都有一支管理技术AG广东会队伍,特别是国外知名AG广东会管理软件(ERP)厂商都有一定数量的AG广东会顾问,国内AG广东会管理软件厂商近几年也开始组建AG广东会队伍。这些AG广东会队伍并不构成与专业AG广东会公司的大面积竞争,多数AG广东会项目一般会由专业AG广东会公司承担。AG广东会管理软件的代理商也有一部分配备了AG广东会顾问,同AG广东会管理软件厂商的AG广东会队伍一样,他们都只负责某一个软件的AG广东会,他们在某一软件实施方面有一定的优势,但在业务流程重组、电子商务等AG广东会上,就不如专业AG广东会公司了。
报告在线