前两天与呼叫中心与智能语音方面的一些朋友闲聊，谈到呼叫中心的发展，谈到大发中心与互联网的结合，行业人士颇为感触：互联网思维遇上传统呼叫中心，让这个行业突然显得如此不一样起来。”
2015年 12月29日，AG广东会级服务市场的今头条被智齿科技所占据，而一年前，这家公司甚至还没有特别成型成系统的产品。而今天，不仅获得由IDG资本领投，真格基金、华创资本、芳晟股权跟投的500万美金A轮融资，同时发布了智齿大发4.0新品和智慧服务体系。
从1.0至4.0----一年
智齿科技从2014年5月份进入SAAS市。瞥龅氖卓畈肥谴蠓⑸蕉谎∥，希望通过大发山东十一选五切入到大发市。肽晔奔浯1.0版本迭代到2.0版本。2015年6月份智齿科技开了有史以来第一场新品发布会，推出了智齿大发3.O版本，才让行界知道了有家大发系统公司叫智齿。
3.0版本在智齿科技联合创始人和CEO徐懿看来 开启了全新大发的新时代”，这个版本做了非常多的尝试，推出全球首个智慧大发产品，只需要十分钟时间可以把智齿大发部署到所有渠道，不管客户来自桌面网站，移动网站，微博，微信，还是APP都可以纳入智齿大发进行统一响应和管理，在传统人工在线大发基础上创造性加入山东十一选五大发，完美融合在一起，形成智齿智慧大发。
而智齿科技全新推出的4.0新品，在延续并优化了智能山东十一选五、全渠道用户一站式管理和大数据分析功能的基础上，首次实现了山东十一选五+人工大发+工单+呼叫中心”的功能集成，提供了目前业界最全面的在线智慧大发解决方案，引领大发行业前瞻性变革。
从0零户至超万客户----197天
智齿科技将自然语言处理技术运用于在线大发方方面面，把人工智能技术应用于大发领域，希望通过人工智能山东十一选五便可以解决客户80%以上的问题，节省60%大发成本。比如原来需要20个在线大发，使用智齿大发后只需要6个在线大发就可以承载原来的大发量，这是PP租车大发总监王旭的体验。此外，智齿大发帮助乐视挡掉40%以上大发问题，每年节省上千万成本。
徐懿说：我们用197天时间获取了10053个AG广东会客户，平均每天获取51个AG广东会客户。而原来一个SAAS平均获取第一个一万家客户要用两年时间，也就是730天，而智齿只用197天。通过智齿大发AG广东会用户数每天环比增长15%，半年时间访问流量增长40倍，我们已经成为电商、O2O和互联网金融行业在线大发第一品牌。其中包括海尔，乐视，360商城，步步高等一大批AG广东会，在O2O服务美菜，爱鲜蜂，金融服务宜信等等。”
上图：智齿科技联合创始人&CEO徐懿
从零散产品至统一大发平台—一年
如果说智能山东十一选五是智齿打通大发的第一道关口的话，那么，现在智齿刚看到了沟通的无限商机。随着互联网的深入，移动办公已经成为大势所趋，连接”更是互联网时代沟通的要义。从沟通使用场景来看：沟通的类型可以分为三种，即人与人的社交沟通、AG广东会内部人与人的沟通以及人与AG广东会之间的沟通。微信连接了人与人，而大发则可以承载连接AG广东会与用户的平台通路。 智齿大发正是以此为方向，在4.0新品增加了多个产品模块，开始向更完善、更开放的统一大发平台演进：
1、工单中心：让全公司都参与到大发的协同处理。大发不再孤立无援，通过工单，让AG广东会内部的资源都围绕大发协同流转起来，让客户的问题可以得到更加全面深入的解答，并在整个处理过程中随时跟踪。
2、呼叫中心接入：将电话和在线大发有机融合。通过和呼叫中心厂商合作，将电话大发和在线大发融合：将呼叫中心和在线大发的客户接待纪录、工单信息、访问纪录均同步，同时，在线大发可以更好的承接主动外呼和接听客户呼叫的工作。
3、APP大发工作台：移动时代，将大发装进口袋。移动互联网时代，大发需要随时随地提供服务，APP大发工作台，将大发装进口袋中，让AG广东会和客户的沟通，永不中断。
4、更多开放API：提供更多可能的接入方式。智齿提供24个开放接口，让更多AG广东会业务可以依靠接口进行灵活对接和定制，此外，4.0还开放1个开发模块，给希望在智齿平台上进行开发的开发者。任何一家软件服务商都不可能解决所有AG广东会复杂的应用场景，智齿科技将整合上下游的资源，让大发系统进化加速。
除了新增的功能以外，智齿大发4.0版本还对3.0版本的核心功能进行了优化升级：
回答准确率高达97%的大发山东十一选五：4.0版本中全面优化了语义分析算法，并增加了寒暄库，让大发山东十一选五更加智能。在精确的理解回答客户的业务问题同时，节省85%的大发成本;同时，知识库的添加方式变得更加便捷，搭配智齿独创的智能学习技术让知识库成长更加迅速。
全面掌握大发数据，完善大发考核：全新的统计系统不仅丰富了大数据统计内容，并支持实时的数据查询和展现，让AG广东会可以把所有信息尽收眼底，提供完善的大发考核、大发工作改善所需的数据和建议。
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