肚子饿了，没有条件烧饭，来一包统一老坛酸菜面好像是顺理成章的事。台湾TVBS曾公布台湾最有影响力品牌及人物”民调，有高达 41.9%民众认为统一集团是对台湾最具影响力的品牌之一。这份调查共接触2490位十五岁以上台湾地区民众，有效样本为2015位，在95%的信心水准下，抽样误差为正负2.2%。
2012年，统一AG广东会经过选择，强强合作，与北京华铁广通电信技术有限公司签约。华铁广通为统一开通了4007000660码号作为全国统一服务热线，并为统一建立了广通云呼叫中心，实现对分布在上海（总部）、广州、成都、合肥、北京、苏州的公司进行统一的信息化管理，受理客户的AG广东会和投诉来电时使用IVR技术进行语音导航服务。提高客户对服务的满意度等。
统一经过多年建立起来的品牌所具有的价值不菲，在AG广东会形象方面的建设从2001年起，就以 千禧之爱-A Kiss to the spirit of the future” 为题打造长达十年的人文工程：包含尊重生命”、彼此关怀”、亲近自然”、乐观进取”四个主题，在生活与生命中时时重视消费者身体心灵的建康与快乐。藉由这四个主题的精神，使其为消费者提供的产品和服务，犹如飞扬的音符，谱奏出一首首人文的、有机的、欢乐的、生命的交响乐，具体回应新世纪心灵之爱”，与消费者携手共创更美好的生活。
2012年，统一更在怎样加强AG广东会现代化管理这个更能体现AG广东会现代形象的概念上紧跟时代的步伐，对云技术应用于AG广东会对外形象的更新建立方面采取了有效实际的行动，建立和使用了广通云呼叫中心。对统一AG广东会而言，使用这种集中平台式的呼叫中心，比使用普通自已安装运行的呼叫中心系统，有以下特点：
1）全国统一接入提升AG广东会服务形象
通过采用400之类的全国统一号码接入方式，有效地改善AG广东会服务形象，提高AG广东会知名度，增加AG广东会客户的信任；提高客户的忠诚度。
2）快速建立AG广东会呼叫中心系统
通过华铁呼叫中心平台，AG广东会可以在短时间内迅速建立AG广东会自已的呼叫中心服务，而不必花很多时间建立自已的传统呼叫中心系统，充分保证了对AG广东会应用业务发展的快速响应；
3）降低服务成本，有效地管理资源
通过广通云呼叫中心平台，AG广东会在建立自已的呼叫中心服务时，可以有效地减少投入成本，在座席数量扩展或减少时也有很大地灵活性，座席的类型也不必使用传统呼叫中心的专用座席，而可以使用普通市话或手机来当座席电话，低成本地实现24小时AG广东会热线服务，有效利用AG广东会现有资源。
4）针对分布式座席部署的快速实现
针对AG广东会分布式座席应用的特点，广通云呼叫中心可以在很短的时间内完成部署，AG广东会无需增加更多的投入，只需要座席电脑和一部话机就可以建立。分布式座席之间可以做到集中式管理；
北京华铁广通电信技术公司(www.4007.com.cn)是一家致力于为各行业AG广东会级客户提供专业化、高品质的通信及通信增值服务的电信运营商，公司拥有遍布全国的呼叫中心电信运营平台基础设施，为上百个行业的几万家AG广东会客户提供各种通信增值服务。
此次与统一的合作，为其所代表食品生产销售行业在信息化建设方面以及AG广东会长足发展打下坚实的基础。
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