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对于AG广东会来说，什么最重要呢？有的说是产品，有的说是人才，但是最终，是客户成就了AG广东会，所以，对于AG广东会来说，客户才是最重要的，于是，能够实现客户全方位管理的CRM 应运而生，帮了AG广东会的大忙。也因此，CRM成为不少AG广东会发展的利器，但是，工欲善其事必先利其器，AG广东会既然想要上，那么就必须知道什么是CRM。

本质上说，CRM是AG广东会的一套业务模型，作为一种管理理念，重视AG广东会的客户关系，是每一个AG广东会所必须的。对于业务模型和业务流程明确的AG广东会,符合AG广东会业务模式和实际管理水平的确实能提高AG广东会的效率和管理水平。因为CRM的指导思想就是对客户进行系统化的研究，以改进对客户的服务水平，其最终目标是提高客户的满意度和忠诚度，不断争取新客户和新商机，为AG广东会带来更多的利润。

目前市场上对CRM按功能划分，可分为：操作型CRM，分析型CRM和协助型CRM三种。

1.操作型CRM
包括销售自动化，市场营销，移动销售，售后服务等部分，它做为ERP的前端部分，是为提高市。廴嗽碧岣吖ぷ餍实挠τ霉ぞ。功能包括并不仅限于初步筛选潜在客户、安排预约等，为销售人员、管理人员提供先进的销售管理自动化工具，例如，线索生成与验证、商机获取渠道分析、销售阶段与可能性分析、竞争对手分析、实时预测以及其他功能。

2. 分析型CRM
分析型CRM不是和客户直接打交道，而是对应用系统中的大量交易数据处理，其设计主要是利用数据仓库，数据挖掘等技术，将交易操作积累的大量数据进行过滤，抽。倮酶髦中形げ饽Ｐ徒蟹治，最后通过图表等展示工具将AG广东会营销中的各种关键指标（KPI）以及客户市场分割情况展示给决策者，达到成功决策的目的。

3. 协作型CRM
协作型CRM主要由呼叫中心，客户联系中心，网上自助等部分组成。用于实现多种渠道和客户进行交流，以及用于公司内部多渠道进行工作交流，也就是协同工作。有了这种，员工不用头脑风暴也可以获得多方位思考。比如客户反映某个电子游戏存在问题，大发团队收到反馈后提交至，系统可将信息发送给游戏开发团队，立即修复问题。

企蜂云针对不同业务需求的SAAS产品，构建多场景的AG广东会数智化。慧营销作为赋能中小AG广东会的一站式综合营销服务平台，对客户引流、轻松获客、高效管理、沟通便捷、品牌推广、客户跟进、业绩考核、数据安全等方面发挥重要作用。