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大发人员对用户的服务质量直接影响着AG广东会业务发展和声誉，所以大发质量检测功能是大发云系统中的必备功能。过去的大发质检需要线上线下配合完成，效率低下，新型的CRM大发系统大大提升了质检效率。

移动信息化研究中心发布的《云大发市场调研报告》中指出：AG广东会用户最注重的云大发产品核心功能，集中在扩展集成、智能山东十一选五和平台化上，这三项占比49%。大发云质检功能很好地体现了扩展集成和平台化的特点，将质检流程完全集成在CRM大发系统中，便捷高效。

头疼的大发经理：质检是个麻烦事。由于不具备集成能力，过去的大发系统只能通过线上线下结合的方式完成大发质检，不能制定高级筛选规则，给大发经理带了不小的麻烦： A公司有电话大发和在线大发等多种大发渠道，由于缺乏具备集成能力的CRM大发系统，大发经理做质检的时候，只能先去呼叫中心听录音、再去查线上聊天记录，还要在CRM中查看客户信息，几个界面来回切换，然后将评分手工录入到Excel表格里，再将质检结果录入到大发系统。整个流程走下来需要很长时间，而且容易出错。

B公司有CRM大发系统，但不支持高级筛。始煸焙痛蠓⒕碇荒芤惶踅右惶趸蛩婊觳榇蠓⒌缁奥家艋蛄奶旒锹。工作量大，不能有效抽检特殊的大发录音或聊天记录。例如，B公司平均电话大发通话时间为5分钟，但有一些电话录音超长，达到15分钟或20分钟，这样的情况很有可能是大发人员与客户发生争执或服务效率低下。但质检功能无法通过高级筛选将这些录音挑出来供质检员进行检查，会造成质检疏漏，影响大发质量。

CRM大发系统质检功能：集成CRM提升大发管理效率，为解决上述问题，基于SaaS平台，集成CRM，可以大幅提高大发管理效率。
用户可根据公司业务设置质检规则，包含会话和语音两种渠道的质检规则，例如是否说问候语，是否反驳客户等等。在CRM功能菜单中加入质检功能，便于质检员快速质检。 语音及会话详情页增加质检页签，质检员和大发经理不再需要去呼叫中心听录音、去微信查聊天记录，一切都可以在CRM大发系统中直接获。苯悠婪。

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