在教育过程中，人们学习的内容还包括大量的非结构化知识，此时人工处理不仅耗时耗力，而且准确度也着实有限。在科技发展的现在，外呼系统人工智能的不断发展使人们的生活更加方便讯捷。人工智能是指使用机器代替人类实现认知、识别、分析、决策等功能，其本质是对人的意识与思维的信息过程的模拟，是一门综合了计算机科学、生理学、哲学的交叉学科。而人工智能的应用则为处理非结构知识提供了很好的途径，它可以准确地挖掘出知识之间的内在联系，并根据学习者不同的知识需求为人们提供相应的知识。
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