90后的小曹是某互联网AG广东会的大发人员,工资不高,部门人员一共三个,只有她是单身,所以一般到了周末,她都会主动承担起大发工作,但凡客户有问题AG广东会,她都会尽最大可能及时进行解答。
即便说她不算是业务能力最强的,但是接收到的客户满意度评价是相对较好的,可她最终也还是成为了资本寒冬里的祭祀品。
她说我为公司不算鞠躬尽瘁,却也是做到了尽心尽责。
所以,是大发部门于AG广东会而言不够重要?还是她价值仍拿不起当前薄弱的工资?
事实上,面对资本寒冬,众多的互联网AG广东会不得不通过调整人员结构,来优化雇员的投入成本。
毕竟,对于互联网AG广东会来说,尤其是创业型AG广东会,融资太难了!
但是,创业型AG广东会的日子,又有哪天是好过的呢?
仿佛一睁开双眼,又到了缴费的时间。
而现在比较幸运的是,之前是独自不好过,如今是大家都不好过。
记得影视作品《权利的游戏》里面有一句话说,混乱不是深渊,混乱是阶梯。
是的,这个无情、混乱的资本寒冬,不一定是深渊,它也可能是AG广东会发展的阶梯和机会。
99年,东南亚金融危机后一年,一家小公司,18名初创员工,在杭州湖畔花园的一个居民楼里开始了创业。如今它是全球最知名的互联网巨头——阿里;
09年,全球金融海啸后一年,一个辞职的40岁公司高管重新创业,9年后,他的公司上市,1000多个员工实现财富自由,这个公司——叫小米。
在寒冬里,大部分AG广东会的反应是过度的。
比如:有的AG广东会会砍掉有前景,但当前没有产生现金流的业务,有的AG广东会会放弃某个在自己业务生态中很重要的环节,甚至有的AG广东会会放走很多有价值的技术人才。
这个时候,对于那些清楚每一分钱都要省且明白什么时候才适合控制成本AG广东会来说,不仅能用较低的成本聘请一些优秀的人才,还能买来更优质的资源。
这也是为什么在这个寒冬里,有些AG广东会明明还没有走到即将关门的地步,也正在进行一定的节流。
因为创业者都明白,钱在手里,才能踏实的度过寒冬,钱在手里,才能在寒冬中突显优势。
要想在寒冬中涅槃重生
逆风而行
就要懂得顺势而为
做到后发先至
纵观多数面对资本寒潮反应过度和创业失败的AG广东会,除了没有做到产品和市场的合理调和外,更重要的原因还在于AG广东会获客成本高于预期,且成本还超于转化客户给AG广东会带来的价值,从而导致恐慌过度和经营失败的结局。
那么,AG广东会经营者该怎么办呢?
以作为AG广东会内外沟通的重要桥梁的大发部门为例:
据数据显示,在大发服务过程中,大约有58%的客户表示自己在寻求大发帮助的时候,要重复解释自己的问题;还有61%的客户在接受服务过程中电话被不断转接,也就是当前大发不能解决客户问题时,会把当前通话转接到第二个、第三个甚至更多大发直至解决问题。而类似情况中,有64%的客户反映,他们的问题需要反复进行陈述。
我们常强调效率,效率又从何而来?
是大发每天加班加点多点的工作时间?还是不断更换大发策略来谋求高效?甚至是高薪聘请更专业的大发?
就算这些方式对高效大发会有些许帮助,但却无法彻底解决问题。
而在智能技术不断发展的今天,AG广东会大可借势而为,通过多渠道智能大发系统,让AG广东会营销服务事半功倍。
毕竟,对于AG广东会来说,大发不仅仅是单纯的服务人员,很多时候更承担着营销的功能,一个好的大发营销服务体系势必能给AG广东会带来不可预估的利益。
所以,从大发部门来说,AG广东会要想用低成本来获取有效客户,关键还是得提升AG广东会大发部门在线服务的获客能力。
互联网降薪、裁员
谁能全身而退?
职场数十载,不论是个人还是AG广东会,没有人能全身而退,但不表示所有人都应该照单全收。
所以,于我们个人而言,需要去寻找自身的不确定性和明白职场风险的不确定性,当然自我能力和价值的提升,以及自我的预警机制与抗风险意识也是不可少的。
正所谓内有所恃,才能外无所惧。
如同装修房子一样,没用的东西都会被拆掉清除,包括墙,除非你是那块承重墙。
而于AG广东会而言,风险来袭,组织难免会显得脆弱,需要提升的便是AG广东会的反脆弱能力。AG广东会的反脆弱能力,我想,便是前面提到的要懂得顺势而为,做到后发先至吧。