要获得客户的信息资料需要对客户的类型区别来看，如果是完全没有接触过的新客户，获取的方式自然和有过初步交涉的客户是不一样的。
对于有过接触的客户而言，业务员要做的是从他们的基本信息中以聊天的方式去了解到对方目前的生活工作的情况，当然是需要以自己营销产品点出发去了解。
同时询问的话术不能太僵硬，不然会让对方产生反感的心理，和客户交流的过程中要注意保持轻松融洽的气氛，让对方感受到你的热情服务，愿意和你像朋友般交谈的感觉，可以有效消除客户心理的隔阂。
新客户的信息有很多来源渠道，不管是信息收集，电话沟通还是当面接触的时候，都可以通过询问一些简单的信息来获得客户资料。
得到信息后，业务员对其进行适当的分析，制定出一套适合客户与产品的成交方案，然后再接下来的基础中有效的给客户服务，是很容易达成合作的。
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