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呼叫中心的市场占有率不断提高，系统也在不断更新升级，云呼叫中心是当前应用最广，基于计算机电话集成（CTI）技术和云计算技术，服务器架设在云端，将AG广东会之间各种通讯渠道打通并进行统一管理，电商行业作为云呼叫中心系统应用较广的行业，其搭建方案可以分为公有云、私有云和混合云三种部署方式，那么这三种搭建方案是怎样的呢？

I 公有云方案
这是目前大部分AG广东会都会选择的一种部署方式，成本低，上线快，较为知名的厂商一般都采用SaaS租用模式，例如合力亿捷呼叫中心，AG广东会根据坐席数量按需租用，坐席登录网址即可使用不受地域的限制，有网络就可以办公。 公有云方案主要费用为系统使用费用和通讯费用，系统费用主要是按坐席收费，收费形式是年付，通讯费用由运营商收。丛擞套史驯曜。
I 私有云方案
客户单独使用，数据，设备都是客户私有的，也就是自建呼叫中心系统，供客户单独使用，以提高系统的可用性和安全性，加强AG广东会对呼叫系统的管理能力。但是私有云搭建方案初期投入比较高，部署时间长，后期需要有专人进行维护，私有云方案费用构成为主要费用为服务器（硬件）费用、系统（软件）费用、坐席费用、实施费用以及后期维护费用，一般不适合中小AG广东会选用。
I 混合云方案
呼叫中心供应商的软交换网关在客户所在地，但是使用的还是供应商的云平台服务。这种方式主要是帮助用户实现数据的本地化，确保用户的数据安全。这种方案比较适合无力自建呼叫系统但是又注重自身数据安全的AG广东会使用。混合云方案在收费上与公有云方案基本类似，在公有云服务坐席费用的基础上增加的本地部署硬件设备较少，仅涉及基础的中继、网关设备等
合力亿捷作为老牌的呼叫中心厂商，对公有云，私有云、混合云三种搭建方案拥有多年的经验积累，电商行业云呼叫中心解决方案把语音查询、自主服务和人工服务结合，并开放接口对接AG广东会业务平台，可以将供应链、库存、快递以及客户资源进行整合，帮助AG广东会建立较为完善的大发流程，提高大发质量。