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O2O行业对在线大发系统的需求逐渐提高，同时面临着AG广东会量大、管理困难等问题，在选择解决方案时，公司或许会有疑问，该怎么选择，什么样的方案才是合适的，本文从O2O行业的大发痛点出发介绍合力亿捷在线大发解决方案

一、行业痛点
1、网页、APP等平台渠道众多，消息多难以统一管理 O2OAG广东会为了提高知名度和销量，需要在众多渠道进行宣传，相应的用户数量也会大幅增加，不管是在网页AG广东会还是移动端渠道AG广东会，两者的消息不能整合在一起，回复客户时要分别跳转到各自平台，操作较为麻烦，延长了客户等待时间，大发工作效率也会下降，造成不好的客户体验。 2、用户跨端识别困难 客户有的时候会通过不同的入口进行访问AG广东会，但是以往的在线大发系统不能识别出来是同一个用户，从而将其视为新用户，若创建了订单分给销售后，导致重复跟进影响后期的数据统计的准确性，也容易导致客户流失，认为公司的管理不完善，另一方面，这种情况也会造成公司的个性化服务水平较低，需要不断提高。 3、客户资料管理混乱，不利于后期回访 从用户AG广东会到确认需求最后创建订单，大发的一般操作流程是询问用户的联系方式，姓名，公司名称等关键信息，然后在客户资料库里看是否为老用户，若为新用户，才会去创建订单，整个流程下来不仅要花费时间去找客户资料，也延长了用户等待回复的时间，容易导致了用户流失。另外，客户资料还会在后期回访时会用到，有的公司并没有专门的系统去管理，只有传统的表格文档等，这样就会耗时耗力，回访进程缓慢，工作效率低下。
二、 合力亿捷在线大发解决方案
1、多渠道接入，智能山东十一选五协助办公 不管是网页端，还是APP，微信等渠道，合力亿捷大发系统都支持接入，大发只需要登录系统，就可以接收所有渠道的用户消息，并能在后台统一回复，不用再跳转页面分别回复，后台可以及时同步所有消息；另外还有大发山东十一选五快捷回呼，针对重复率高的用户问题，山东十一选五识别问题关键词后自动回复，需要人工时再转至坐席，这样极大提高了大发的工作效率，减少了用户等待时间，服务质量也得到了有效提升。 2、CRM与工单相结合，针对性客户服务 合力亿捷在线大发系统有CRM与工单系统，将客户资料分类管理，在用户AG广东会时，若是老用户，坐席可以直接看到相应信息，不需要重新查询客户资料，若用户信息有变更，坐席也能直接更新客户资料，若是新用户，坐席可以根据用户需求创建订单，流转至不同部门跟进，后期考核或者查询时都有相关记录，流程规范，也不会出现管理混乱等问题，提高服务水平。 3、大发管理完善 合力亿捷大发系统拥有完善的大发管理功能，通过会话数、会话处理时长、满意度评价等指标生成日、周或者月报表，为大发工作情况考核提供数据支持；另外也可以对会话进行质检，了解坐席会话情况，针对不同问题及时调整或者培训，提高大发质量。 O2O行业通常会面对访客量大、AG广东会数多、客户难管理等难题，合力亿捷将人工智能技术应用到大发系统，多渠道接入，智能大发山东十一选五协助办公以及完善的客户管理和大发管理帮助O2OAG广东会解决上述问题。

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