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一般10690短信是指在通过工信部批准，分别在三大运营商落地成功后用的一种短信网关，可以实现三网合一，发送至移动、联通、电信手机上为一个号码。

一般收不到10690开头的短信原因有：

1.手机欠费也是收不到短信的；

2.手机储存已满，这种情况一般在非智能机中较为常见，因为非智能机手机储存一般有限，所以一般容易满；

3.手机设置问题，这种情况是某个时候不小心更改了手机的某个设置，导致手机不能够收到短信。这种情况可能是最近进行了个性化的设置，更改了一些系统设定，所以进入手机设置，然后点击“备份和重置”；

4.还有就是一些通过短信平台发送短信时候，造成一些数据的丢失。