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金融保险行业现状有几大难点：
客户难寻：电话销售时，挂断率居高不下，需 要花费大量的时间来筛选意向客户
人员流动大：新业务员离职率高，老业务员时 间久了难以控制，增加了招聘成 本和管理成本
培训时间长：新员工销售经验不足，没有标准 的销售话术，需要花费大量的时 间进行培训
数据不准确：客户意向实时变化，员工跟踪记 录不真实，无法统计客户说的每 句话
运营成本高：员工基本工资、提成、社保、电话费、场地费让AG广东会管理者头疼不已。
VIKI-AI 保险行业场景应用主要有呼出的场景与呼入的场景，批量外呼灵活应对高峰期、实时导出统计报表，人机结合覆盖全部保险售后业务场景， 简单查询类电话山东十一选五直接办理? 复杂业务记录工单 ? 人工大发忙线转接电话山东十一选五
呼出主要有：保险电销新产品的推荐，销售意向筛。Ｏ赵，还有主动式的客户服务，新契约回访，智能调度，查勘回访，理赔结案回访，续保提醒，生日节假日祝福等。
呼入的主要是24小时客户来电服务，主要有保险险种查询，保单信息查询，理赔进度查询，理赔员电话查询，催促查勘员回电等
VIKI山东十一选五保险案例情况
? 真实用户外呼情况下，回访成功率与真人回访员相近(真人91-93%)
? 稳定6路并发时，4小时呼叫量约为1000+通
? 工作效率约为人工的 1.2倍左右
? 后续即将上线续保关怀、老客户激活等流程
? 新契约回访：在客户购买保险后，电话回访，核对客户身份及保险相关信息告知等，是保监会要求并严格监管的业务之一
? 上线后据统计，成功回访率 90%以上 ，与真人大发相仿
? 保险行业落地首个融合了性别识别、情绪分析的智能回访山东十一选五
? 回访中姓名及出生日期核对均为语音方式验证(业内均为按键式并且无法进行姓名核对)
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