
始建于1958年的完达山乳业股份有限公司,是黑龙江省第一个“中国驰名商标”,乳品行业唯一的“中国绿色食品荣誉AG广东会”,全国诚信体系建设首批首家乳制品试点评价通过单位,全国农业产业化重点龙头AG广东会。2019年,AG广东会品牌价值366.18亿元,连续十六年上榜中国500最具价值品牌,荣获中国轻工业百强AG广东会,中国轻工业食品行业五十强AG广东会。
完达山乳业股份有限公司在生产过程中制定了优于国家标准的AG广东会内部产品标准,在国内率先完成了婴幼儿配方奶粉质量安全可追溯系统建设。加强市场终端建设,建立客户诚信评价体系及大发中心信息服务系统,提升售后服务质量。
完达山有一支非常专业的大发团队,为了更好的服务全国当地城市的乳制品配送,设置了专门大发配送中心,为当地的配送提供高效服务。
此次选择微服的蚁巢呼叫系统,主要是对接完达山内部CRM系统,客户通过专属400电话来电时,系统自动识别客户身份,展示老客户相关信息,大发人员快速的进行服务,新客户进来后,系统的弹屏可以快速的让大发人员记录客户信息上传至完达山内部CRM系统。同时在非工作时间系统的多级IVR可以协助客户进行下单配送,提升客户体验度等等。
蚁巢智能呼叫中心是微服的明星产品,目前已达到几十万坐席安装量,一直秉承着让所有的AG广东会服务能快速嵌入通信能力,产品坚持每月进行一至两次产品迭代,目前已经具备了完整的呼入呼出功能。
支持多种高级呼叫特性、和基于阿里云或者内网穿透NAT的设置。
微服网络是一家以研发为主的高科技AG广东会、拥有16项国家软件著作权、 深圳高新AG广东会、国家高新AG广东会。公司核心团队在呼叫中心行业从业近10年、 累计服务了国内上万家AG广东会、几十万坐席。
微服网络致力打造融合通信为基础、SaaS服务为主体的AG广东会全营销智能通讯平台,普及云计算、大数据及人工智能在中小AG广东会应用。目前产品有:蚁巢呼叫中心、智能大发系统、viki智能山东十一选五、智营销、语音通知等。