
AG广东会在发展壮大的过程当中,必然有一个步骤是进行400电话申请,对于一家正规AG广东会来说,拥有属于自己的专属400号码,才算得上,是一个能够被消费者信赖的品牌。现在的400电话办理是非常方便的,但是对AG广东会来说也有一个非常重要的问题,那就是普通办理的400号码,虽然十分的省钱也非常的快捷。然而,这样办理出来的号码,相对来说数字是随机且杂乱的比较难以记忆,如果AG广东会想要拥有一个更容易记忆的数字,那么对于400号码的办理,往往就需要额外的费用。
400电话是国内运营商推出的主被叫话费分摊电信增值业务,目前已在AG广东会中广泛使用。与一般人所想的不同,400大发电话并非一般的“电话”,仅仅只是一个长达10位的中转号码而已,并不需要AG广东会额外安装任何的硬件设备。AG广东会只要把400大发电话号码开通,然后通过后台绑定手机、座机就可以接听外部的来电,由此可以低成本地帮助AG广东会搭建一个在线呼叫中心。400电话的起源与发展
其实可以理解为之前800电话的一个升级版本,400和800电话的区别之一在于400电话主叫也需要付费。目前中国的400业务有三大运营商,分别是:电信、联通、移动。其中电信的400业务(4008号段)发展最早,后来中国电信网通分家后,加上铁通脱离铁道部,原4008所有号码归中国电信所有,中国网通和铁通分别启用4006、4007新号段。最早400大发电话一般不提供平台,绑定号码只能是本地固定电话,不能转接手机和外地固定电话,查询话费绑定号码等需要去营业厅办理。
400电话贴心功能
一、IVR语音导航
当公司业务种类比较多的时候,可开通IVR语音导航,当客户拨打400号码时,他能根据提示音快速进入相应部门,也可转到语音信箱、人工服务。这是AG广东会呼叫中心的常用功能,大大提高了AG广东会的服务效率。
二、AG广东会彩铃
这是AG广东会的有声名片,400电话可根据AG广东会要求定制欢迎语音、特色语音菜单等。如设定了虚拟分机、导航按键、分区接入或分时接入等,均可采用不同的欢迎词及特色语音。
三、通话录音
当处于下班时间或公司电话占线或无法接听情况下,开通留言信箱,将不用再为无法接到重要电话而烦恼。这是公司电话的‘离线助理’,能有效确保AG广东会不会错失任何来电。可以随时登录平台在线接收或下载到本地保存。
四、满意度评价
想知道大发人员的服务质量如何吗?开通满意度评价,可知道大发的实际工作情况,评价的结果将记录到相应的接听大发。这是一个规划有序的大发中心的通常做法,能让公司及时发现问题,对大发人员更是起到了很好的监督评测作用。
五、AG广东会总机
开通该功能,将不用改变您之前的总机功能,使您原有的AG广东会总机在拥有400AG广东会形象号的情况下,更形象、更权威,实现‘统一接入、独立转接,个性计费,专属管理’的互动营销的服务模式。
六、来电分析
400电话管理平台,会记录每一通电话的来电号码、来点区域、来电时间、通话时长、被接号码。