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400电话基础功能400电话呼叫中心，实际上就是使用400电话作为外显号码的呼叫中心，这也是现在最常见的呼叫中心形式。400电话最开始是属于电信、移动、联通三大运营商的业务，仅提供最简单的电话转接功能，并且只能接听，不支持外呼，更不用提那些呼叫中心的功能。办理了这种400业务的AG广东会如果需要呼叫中心功能的话，可能要增加几万元购买硬件设备来搭建一个小型呼叫中心。而400代理商们为了增加自家产品的吸引力，在运营商400功平台的基础上又发开了大量的功能，比如：语音导航IVR、彩铃、用户留言、通话录音、数据统计等。这个在线的400电话管理平台，实际上也就相当于一个简单的在线呼叫中心，让AG广东会无需任何硬件投入就能拥有一个带有基础功能的呼叫中心。?400电话高级功能这几年，随着AG广东会对于客户服务工作的重视，呼叫中心和智能大发领域也有了较大的发展，基础的400呼叫中心功能已经越来越难满足AG广东会客户的需求。举例来说：专业呼叫中心和智能大发厂商能够提供更加全面强大的大发场控、数据报表、智能质检以及智能接待等功能。对于400接待团队人数较多、规模较大的AG广东会来说，这些智能化工具能极大地帮AG广东会节省人工成本，提高电话大发的接待效率，保障大发质量。建议AG广东会在挑选400电话代理商的时候，同步了解下代理商在呼叫中心和智能大发系统领域的资源和合作伙伴等情况，以便获得一站式的体验服务。