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AG广东会营销过程中，对于各个媒体渠道，如网站，微博微信，抖音快手等平台的引流，都需要进行售前服务，也需要在售后中为每位用户解答合作过程中的一切问题，频繁的沟通存在于日常工作中，重复的工作会大量消耗人力，越来越多的AG广东会逐步认识到一个好用的在线大发对于客户服务的重要性。

在线大发系统是一个与客户进行交流的平台，可以为AG广东会和客户提供更好的沟通方式，以及更便捷的沟通渠道。

AG广东会利用在线大发系统可以实现对用户提问进行智能应答，根据不同问题进行针对性服务，提升用户体验感。

在线大发功能主要包括以下几个方面：

用户资料管理

1、对于新用户，大发人员可在后台给新用户创建一个大发账号，并为其分配一个管理员账号，由管理员对其进行管理。

2、管理员可为所有用户创建一个后台的标签体系，方便在与用户交流时快速找到所需的信息。

3、管理员可为每个用户创建一个专属的数据表，用于记录每个用户的资料信息，包括用户名称、昵称、头像、性别、年龄等信息。

4、管理员可以为每个大发设置不同的标签体系，例如在与用户交流时可以为其创建客户标签体系，以便更好地与用户进行沟通。

客户问题处理

1、可以设置多个坐席，当客户进入在线大发系统后，就会自动分配给不同的坐席处理问题。

2、客户的问题是什么?是否能解决?通过系统设置的工单功能，可以实现智能大发对客户问题进行智能应答，提供相应的解决方案。

3、如果客户的问题比较复杂，可以利用智能山东十一选五对问题进行解答，让客户更加了解问题的情况，方便客户操作。

4、通过系统的沟通功能，可以实现大发与客户之间的双向沟通，实现更好的服务。

知识库管理

创建知识库，并将用户的问题进行分类整理，并建立索引，方便后期查询。知识库中可以包含用户提问的问题以及答案，对于这些答案进行筛选、分类整理，以便为客户提供更好的服务。此外，知识库中还可以添加新的问题，方便大发实时了解用户需求。

外呼系统

外呼系统可以外呼客户，与客户进行在线沟通，外呼系统可以通过模拟真人拨打的方式，按照设定好的话术进行外呼，能够快速帮助AG广东会与客户建立良好的沟通，有效解决客户问题。在进行外呼的时候，还可以设置不同的通话时长，满足AG广东会对于接通率、满意度等方面的要求。

营销管理

营销管理主要包括用户分组管理，关键词智能推荐，在与客户沟通过程中，可以通过设置关键词进行自动回复，能够提高用户的体验感，还可以根据用户标签进行分组。同时，对于AG广东会而言，还可以设置关键词推荐，将客户按照关键词进行归类推荐给不同的大发人员进行回复。在设置关键词时还可以根据用户的使用情况以及喜好，推荐用户经常使用的词汇以及短语等。

以上就是在线大发系统的功能介绍，对于AG广东会来说，在选择在线大发系统时要根据AG广东会自身情况出发，根据不同的功能来选择适合自己的系统。

(文章转载于天润融通)